昨天，哈市冀女士在道外区“鑫旺物流有限公司”运送货物，发货前讲好40元运费，货到后却涨到了400元钱。冀女士遭遇欺诈的消息见报后，引起了神州物流市场管理部门的关注，最终将冀女士的运费全部退还。 
　　昨天，冀女士的遭遇见报后，神州物流市场副总经理刘宗祥积极与本报记者取得了联系，并立即与“鑫旺物流有限公司”张经理核实情况，及时退还了冀女士的全部运费。据刘宗祥讲，“鑫旺”欺诈消费者的消息见报后，市场管理人员立即召开了会议，对“鑫旺”做出了三点处理意见：一、立即摘掉其营业招牌，停业整顿；二、向消费者公开道歉；三、退还收取冀女士的所有运费，免费为其将货物送到目的地。
　　省消协工作人员认为，解决物流投诉的问题，要从源头上进行控制，关键是相关管理部门和行业主管部门制定出台相关的管理条例或管理制度，从法律角度保证消费者的权益得到保护，这样才能促使物流行业良性发展。