据了解，北京搬家行业兴起于上世纪80年代末。由于一直缺乏行业规范，市场管理较为混乱。以搬运一车的价格为例，市场价格从150元到300元不等。在北京搬家公司打拼多年的李先生介绍说，目前北京的一些所谓的搬家公司，大多数都是几个人一部车的游击队，为了招揽生意，这些游击队便对外宣称是搬家公司。 
　　记者从工商部门得到证实，成立“搬家公司”的门槛较低，对注册资金没有要求，只要有运输能力、固定营业场所，就可以到工商部门办理营业执照。为了节约成本，许多搬家公司并没有经营场所和店面，而是在家中设一部电话联系业务，所有谈判过程都是在电话中进行，很少主动要求与客户见面，更不会让客户到公司面谈。如此一来，很多搬家业务根本没有签订合同，这些个人也就没有了约束。
　　由于这些“游击队”经营成本相对较低，便压低价格搞恶性竞争，有的还冒充口碑好、规模大的搬家公司承揽业务，一旦发生纠纷，他们便消失。有了这些搬家服务部搅局，一些规模大一些的搬家公司，也不愿签合同，开发票。除了逃避损失赔偿责任外，也有逃税的嫌疑，这几乎是搬家行业的“潜规则”。而最终受害的还是消费者。
　　据北京市工商局12315指挥中心的数据显示，今年1月至8月，该中心共接到关于搬家公司的投诉46件，比去年同期增加了一倍。该中心负责人付鸿竹介绍，投诉量明显增加，一方面说明消费者的维权意识提高了，另一方面，也暴露出搬家公司存在的问题。由于搬家行业缺乏行业规范的约束，存在着诸多不利于行业健康发展的因素。而已经受理的这些投诉中，有44件是咨询，只有3件是索赔。显然，不签合同，使很多搬了家的市民失去了保护自身权益的机会。
　　那么如何在搬家过程中，避免自己的利益受到侵害呢?付鸿竹认为，在选择搬家公司时，消费者应做到以下几点：
　　第一，要看该公司证照是否齐全，多方了解公司的信誉和实力，千万不要盲目预定。
　　第二，消费者应当尽量避免电话预约的方式，最好就近到搬家公司面议，这样可以了解公司的真实情况。付鸿竹介绍，有些消费者为了图省事，全程都是用电话与搬家公司联系，连搬家公司的办公地址都不知道，出现问题后以至于工商部门难以找到被投诉人，给调解工作带来难度。
　　第三，一定要与搬家公司签订书面合同。搬家公司证照虽然齐全，但并不表示该公司在经营中不会出现违规行为，只有签订了合法有效的书面合同，才能保障自己的权益不受侵害。在签订合同时，合同中应注明搬家时间、地点、价格，尤其对大件贵重物品，要标明价格及质量的详细情况，一旦发生纠纷也有据可依。同时，一定要搬家公司出具正规的发票，这也是维权的重要依据。
　　第四，整个搬家过程应全程监督，可以找亲朋好友帮忙。若搬家中因工人的过失损坏了家具，应找邻居或他人作证，并现场拍照，然后再和搬家公司协商，要求对方赔偿损失。如果对方拒赔，应凭相关证据立即向工商部门投诉，或通过法律途径解决。