记阳泉市宏大公路经营有限公司大村收费站
2009-11-1 11:09:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
清晨,天刚蒙蒙亮,工作人员三五成群,手里拿着扫帚,仔仔细细地在车道上清扫着煤尘、垃圾……这是每个星期一和星期四的早晨在阳泉市大村收费站周围随处可见的场景。“对于我们来说,重要的不仅是要完成责任范围内的收费任务,而且也要用我们的双手完成道路的清扫保洁任务,把干净的路面、高质量的服务和交通人良好的形象献给过往的司机朋友。”大村收费站党支部书记、常务副站长张爱萍这样讲。
阳泉市宏大公路经营有限公司大村收费站坐落于307国道复线坡头至水峪阳泉郊区平坦镇大村村北,是2007年经省政府批准设立的一级公路收费站。主要职责是收取车辆通行费,偿还修建阳泉市重点工程307国道复线坡头至水峪一级公路的贷款任务。
每隔一个小时,收费人员都会把岗亭擦拭一次,保持干净整洁;每周一至周三下夜班的同志都会毫无例外地晚一小时下班,将办公大楼的玻璃擦干净;办公大楼的办公楼层都被分“包”给每个小组打扫……在该站的职工图书室里,整齐地摆放着职工亲手制作的各种各样的插花、绘画、书法等工艺品,让大家在一个温馨愉悦的环境中学习。该站还积极打造文化、娱乐、才艺平台,建立了职工之家、支部之家、党员活动室,定期组织员工开展乒乓球、演讲、唱歌等各类比赛活动,陶冶情操的同时也树立了员工们爱站如家的思想。
全站干部职工开展了 “工人先锋号”、“文明单位”、“文明窗口”创建活动和各种劳动竞赛活动,推行了百分考核、奖惩考核和员工“星级”达标考核。认真开展了政风行风评议活动,全站上下以政风促行风,明确了班室责任制、值班站长责任制、站领导责任制,实行人性化管理、规范化管理、军事化管理。组织全站职工先后进行11次培训,建立健全了一整套符合收费站实际的管理办法,制定和完善了各类规章制度。推行了微笑服务要真心、收费发票要用心、解释说明要耐心、判断车型要细心、便民服务要热心的“五心服务”和嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事勤一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑多一点的“十点服务”,这些细致的服务让每一名司机都感受到了温暖,加快了和谐收费环境的构建。
为了服务社会,该站设立了抗震救灾、奥运、绿色、煤电4个专用通道,配置了文明箱,义务提供工具、药品,热情指路,解疑释惑。设置了3.5平方米的电子大屏幕,温馨提示、天气预报、亲切问候等服务内容滚动播放。收费站全体员工严格按照各项规章制度工作,从自身做起,筑牢思想道德防线,坚决抵制各种诱惑,杜绝徇私舞弊行为的发生。该站从细节入手,从小事抓起,从注重仪表、文明语言、温馨提示到礼貌手势、微笑服务等方面严管细抓,完善了管理细则,使全站整体服务质量提高了一个水平。2008年,建站仅一年,围绕市交通局党组提出的“安全、稳定、和谐、优美、畅通、高效”的工作方针和争创全省“成本更低、效益更高、队伍更强、形象更佳、服务更优”的文明窗口的目标进行了细致的工作,超额完成了收费任务,创造了良好的经济效益和社会效益。该站先后被阳泉市交通局评为“先进集体”和“先进党组织”,被省交通厅评为 “文明和谐示范窗口”,被阳泉市委文明办命名为“文明示范窗口”。2009年,该站被列为阳泉市百个岗位及工作人员评议考核单位,作为被考评人,书记兼常务副站长张爱萍同志说:“这是上级组织对我们的信任,更是我们进一步做好本职工作,树立良好交通形象的责任。”
该站宛如一颗文明之珠镶嵌在壮观的307国道复线上,全体人员日夜守护在护路第一线。他们正在以更高的标准、更好的姿态、更优的风貌履行着文明服务、依法收费的神圣职责,为交通事业又好又快发展谱写新篇章。