10月27日上午，武汉天河机场航站楼顾客服务中心揭牌仪式在T2航站楼举行。自此武汉天河机场各驻候机楼单位不需要再为办理房屋场地租赁等日常业务来回奔波，只需来到航站楼顾客服务中心就可以集中办理。这是湖北机场集团公司为切实解决驻场航空公司和其他单位服务需求，进一步提升机场服务保障水平，着力打造天河机场服务品牌而采取的一项创新性工作举措。
 目前，武汉天河机场日常业务受理的主要内容为：咨询服务，商务服务，便利服务，航站楼准入申请，宣传活动申报，航站楼物品摆放申报，施工手续、房屋场地租赁、电话宽带报装、水电报装及工作证件办理等业务的前期受理及指导，投诉和意见受理等。据悉，顾客服务中心成立首日，共受理和办理各项业务7起，南航湖北公司、吉祥航空公司等相关单位业务办理人员均表示满意。