面对强降雪天气，太原铁路局积极采取措施，紧急启动风雪天应急预案，采取措施确保列车运输安全畅通，旅客人身安全。
 在列车上，列车广播室和列车乘务员加大安全宣传力度，强化旅客安全乘降组织措施。各次列车乘务员在值乘中及时清理风挡、通过台、车梯上的积冰积雪，在风挡连接处垫上纸箱，防止旅客滑倒摔伤。晚点后列车广播室及时宣传晚点原因，做好解释道歉工作。雪天列车超员较为严重，乘务员积极疏导旅客，照顾好老、弱、病、残、孕等重点旅客，为旅客提供优质服务。