往常召之即来的快递公司收件员突然拒绝上门，快递公司的转运点里货物堆积如山，快递业封杀淘宝的传言是否属实？集体停止收件的背后真相如何？

　　现在“网购”、收快件已经成了很多市民日常生活的一部分，可最近一段时间，不少市民反映，他们的快件寄不出去。大批依赖着快递交易的淘宝用户也反映，卖家发不出货，买家收不到货。为什么会出现这样的情况？网络上甚至出现了快递公司封杀淘宝的传言，真相究竟如何？新闻007记者进行了调查。

　　快递公司快件严重积压

　　位于杭州市上城区的四季星座大楼，共20层的大楼里有100多家单位，70%以上都被淘宝店家租走，因此也被称之为“淘宝楼”。在这里要想挤上电梯还真有点困难，几乎每分钟都能看到拖着大包小包的淘宝卖家进出。

　　淘宝卖家告诉记者，他们这个月13号发的快件，16号还在杭州，积压了很多货。本来应该是由快递员来拿的货物，现在却要自己来整理。

　　记者在杭州圆通公司下沙大学城分部看到，由于全国范围内持续的雨雪天气，交通受到大范围影响，许多快件无法运送出去。突然的降温还使得网购御寒物品的数量也大幅度的增加，同时还有大批学生家长快递保暖物件，多方面的因素造成快件严重积压。

　　杭州圆通公司下沙大学城分部经理金伟来介绍，从这个月10号左右到现在一直是这样的情况，每天超负荷运转。所有员工都是忙到凌晨一两点，早上七点就要起来工作。

　　而从这个月的20号左右开始，不断有市民向记者反映，他们通过圆通、申通邮寄的快件都被拒收了。而快递公司方面，也因为包裹发不出去，一度连日常运营都十分困难。11月24日，记者再次来到杭州圆通公司下沙站点，运输车停在仓库门口，在这个不大的仓库内，几十件包裹被有规律的整合分类。这显然与两天前的景象完全不同。

　　揽收的淘宝快件爆仓，大量积压业务需要处理，许多淘宝快件根本无法及时投递到客户手中，客户投诉电话一个接着一个。小金是申通公司收件员，他说这两天自己几乎很少有时间睡觉。

　　小金的派送范围基本上就是在四季星座大楼内，据说这幢楼最高一天寄出的快递包裹有1万多个，这幢楼一年可以赚到3亿元，很难想象这是一个什么样的数字概念。“一天要拿千百号件快递。”小金说。

　　小金告诉记者，他从早上6点多开始派送快件，过了中午差不多派送结束，到下午三四点，开始楼上楼下的打包收快件。记者注意到，小金几乎一路小跑着收件，电话铃声始终也是此起彼伏。小金表示，即便他速度再快，最近还是很多顾客抱怨，因为这两天公司业务进行了调整，很多件收了都发不出去。

　　快递涨价只是恢复原来价格

　　近一周来，还有不少淘宝网店主给买家留言，说快递公司集体“罢工”是在和淘宝提价，影响到发货时间请买家谅解。那么物流公司是否像传言中说的那样在封杀淘宝呢？涨价起因何处？

　　在采访中，申通、圆通、顺丰等快递公司负责人都表示，其实从去年底开始，物流公司已经满负荷运转。受金融危机影响，今年上半年传统商务客户的业务量减少，但大型购物网络平台淘宝网所产生的物流实际业务需求量却增长了100%。各物流企业开始恶性竞争淘宝业务，竞相压价。随着下半年经济复苏，他们快递公司已经觉得力不从心。虽然快递公司今年投入了大量的人力和车辆预防，但是最终危机还是爆发了。目前快递公司在部分地区的调价，是希望通过这样的手段，分流货物，缓解企业压力。

　　晚上7点半记者在申通快递杭州南星桥分站点看到，工人们把现在从各个区块收集来的快件进行一个初分，把运往江苏、山东、浙江的快件进行一个集中的归类，第二天早上从这里运往全国各地。前几天申通快递每天的快件在3万件左右，由于北方天气的原因，不少业务进行了调整；加上申通快件的价格也进行了上调，从原来江浙沪地区每件5块钱，回复到正常的每件6块钱，这使得业务也受到了不小的影响，现在这里的快递量大概只有两万件左右。即便是如此，工人们还是非常的忙碌。

　　申通快递杭州南星桥营业厅经理齐任强根据他平时在工作中的发现，认为淘宝上不少商家本身的货物不赚钱，赚的是快递费用。这次价格调整除了他们自身的超负荷的压力外，对这些赚快递费的卖家也是一次警示，其实也是保护了消费者的知情权。而对此，淘宝网有关负责人也表示，他们正在考虑对支付宝系统进行调整：以后将快递费用也纳入支付宝的储值系统，一旦发现商家有赚快递费的情况，将进行处罚。

　　最终解决需诞生更多现代物流企业

　　虽然快递公司解释了这一封杀事件是原本快递价格的恢复，但这一事件的背后却凸显出商务与物流企业不匹配的矛盾。为了回应这一百姓舆论关心的热点话题，11月24日上午，浙江省邮政管理局以及圆通、申通、顺丰等快递公司的负责人召开座谈会，新闻007记者进行了独家采访。

　　快递公司的负责人纷纷表示，北方大雪对快递影响非常大，这是天气不可抗因素，整个运作全部超负荷运作，目前各个物流公司都在积极处理，甚至出现老总开着私家车亲自去送件的情况，希望卖家和买家耐心等待。而对于网络上出现的他们要封杀淘宝的声音，申通快递浙江分公司经理查建红认为，“那是初始阶段淘宝比较小，我们对它价格低一点，是一个扶植性的举措。现在淘宝做大了做强了，我们应该恢复到原来的价格。”圆通快递浙江分公司经理胡力勋也表示，现在并不是涨价只是恢复合理的价格。

　　浙江省邮政管理局局长杨世忠认为，任何事情只有理性的看待才能发展好，快递价格的提高是理性回归。

　　据悉，截至今年6月，淘宝网所产生的物流实际业务需求在每天300万单，到11月份短短半年内物流量增长50%。但是伴随着电子商务的急速发展，物流企业的发展却相对落后。而物流企业的竞争，目前也只处于低层次的竞价过程，其结果就是几败俱伤。浙江省邮政管理局局长杨世忠认为，这次价格提升是对快递行业的一次梳理。快递，这个民营资本占大头的行业，一旦产业发展由政府部门完全决定,看似政府在发挥宏观调控的职能,实际上是破坏了市场规则。快递公司提供给淘宝卖家的快递价格最低的只有5元，随着油价上调、人员成本等原因，快递公司盈利已经不能支撑其发展，价格调整是正常市场需求。

　　杨世忠分析，目前我们国家的电子商务产生的物流收益只占总收益的百分之零点几，以后所占的比重会越来越大，会达到7%以上，到那时这样的供需矛盾会更突出。他认为要解决矛盾的最终解决，显然需要诞生更多真正意义上的现代物流企业。根据消费者需求选择快递的时间，根据服务质量的不同进行不同的收费。