金小姐来电反映，11月18日她的日本朋友通过EMS快递了2件物品到上海，快递单号为EJ015416424JP，对方有保价10万日元。快递员将东西正面放在地上让女士签收快递单，金女士签收后发现内件少了一样，而包裹背面有明显被人拆开痕迹。金女士联系日本朋友，得知内件为Gucci手表和IPOD触摸屏MP4，而IPOD的触摸屏MP4不在包裹中。金女士致电EMS客服中心，对方表示因为已经签收，即默认包裹没有问题，所以不受理该投诉。