海尔的三大新链条
2009-1-13 15:04:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□郭彧
经过20多年的发展，海尔已经发展到了国际化大公司的规模，但却一直没有实现与这一规模相匹配的国际化大公司的业务架构、组织结构、人才结构和相应流程。为此，海尔一次次进行流程再造，以期实现飞跃和蜕变。现在，海尔的三大新链条——研发链、销售链和供应链已经形成。
在研发方面，面对产品生命周期越来越短，更新换代越来越快，海尔采取了多项措施，如建立一个具有竞争优势的新产品开发过程；提升市场反应速度，满足客户的个性化需求；建立全球产品开发模式，形成无缝集成。
在供应链方面，采用区分化的供应商评估模型来管理供应商。对供应商进行分级管理，从而选择优质供应商进行交易。打破传统买卖关系，让供应商直接参与产品设计。如爱默生参与到海尔洗衣机电机的开发中，形成技术领先的变频洗衣机。这样，海尔在中国形成了一个具有世界竞争力的家电优势产业集群。
在销售方面，开创了“产销协同会”这一机制。以往的 “协同”，只是采购和制造部门的协调。订单提交给制造部门，制造部门协同采购部门完成制造，至于完成的订单产品是进入了仓库还是到了客户手中，与制造和采购没有关系。而市场部门在提交了订单之后，也基本上不理会采购和制造。这是一个完成以制造为中心的流程。
而新的协同机制告诉海尔人：市场销售和订单成为真正意义上的中心，它要求所有流程以最符合消费者需求、最快的速度、最便捷的方式，将产品送到用户手中。与以往的“线性流程”相比，新的流程是一个“闭环型流程”，市场的目标在圆心，环型流程上的每一个点，都对准这个目标。
这是一个 “即时流程”，它的特点是客户的需求清楚、订单目标清楚，实现了货物不落地、实现了现金流最快，实现了 “端到端”的最彻底的流程管理。由此，我们更深刻地认识到，流程管理的本质，就是要把与市场割裂、内部互相割裂的流程连起来，以更快的市场响应速度来满足客户的需求。
