企业文化建设与企业形象塑造
2009-1-15 15:49:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□任 伟
随着企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出，最能体现一个企业经营管理本质特征的企业文化逐渐盛行。企业文化作为一个大系统，含有企业哲学、企业精神、企业目标、企业民主、企业道德、企业文体活动、企业价值观、企业素质、企业形象等若干个子系统，几乎涵盖了企业生产经营活动的方方面面。它从各个领域、各个方面塑造和勾勒出一个企业的形象。但企业形象塑造相对于企业文化来说，虽然受企业文化整体的指导和约束，但企业形象塑造体现企业文化的内涵，有一定的专业性和独立性。它既是对企业文化更深层次的探讨，又是企业文化外在的表现。在实践中，认清这两者的联系和区别，更好地开展这两项活动，实现两者的相辅相成、相互促进，扩大企业影响均具有重要的指导意义。
一、企业文化与企业形象的区别
企业文化说到底是为管理服务的，它是企业管理者所倡导并全力推行，同时被全体职工认可的价值观念和行为准则，是以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。
企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，它还包含处于生产企业的内部职工的某些评价与认可。
可以看出，企业文化与企业形象既密不可分又各具特色。其联系在于企业文化是企业形象的灵魂和支柱，企业形象是企业文化的外在表现，企业形象必须受企业文化的指导，可以说有什么样的企业文化，就有什么样的企业形象，两者的区别在于：
1．企业文化建设主体是企业员工。它是企业在外部文化环境影响下的内部行为，不需要借助外力来实现；而企业形象则需要社会公众和社会机构的认同和评价，需要企业外部要素的参与才能最终完成，有时必须通过评估机构、新闻媒体、广告媒介才能实现。
2．企业文化以企业精神的共识为核心，由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、群体意识、企业形象等构成一个系统，而企业形象则是企业文化大系统的一个子系统，它是企业文化的一部分。
3．企业文化是内在的精神性范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现。
4．企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。
综上所述，企业形象是企业文化的一部分，是企业文化的展示和表现，是企业文化在社会或市场上的认知和评价。它必须受企业文化的指导，企业文化是企业形象的灵魂、精神支柱和先决条件，因此，塑造企业形象离不开企业文化建设，离开企业文化，企业形象就成了一盘散沙，没有主题、没有目标、没有核心，所以企业形象塑造必须在企业文化的指导下来展开。
二、企业形象的塑造
企业形象是企业整体实力的象征，是企业有形形象和无形形象的统一。相对良好的企业形象，是企业极为宝贵的无形资产。良好的企业形象一旦形成，就可以转化为巨大的物质力量，产生强大的“品牌”、“名厂”效应，从而易于推广新产品，稳定的扩大消费群体，占领市场，吸引资金便于融资，在与对手的竞争中处于优势地位。因此，企业形象的塑造是关系企业生存和发展的百年大计。
要做好企业形象塑造决策，首先要做好企业内部、外部的形象调查工作。企业内部形象状况调查的主要内容有：企业决策者对企业形象的现状和未来进行的评价；企业的发展历史；企业员工的状况；企业员工的基本素质、管理权与效率；企业现有视觉识别系统特别要素是否与企业的发展目标相一致。企业外部形象状况调查的主要内容有：广告接触度调查；企业知名度调查；企业信誉度调查；企业美誉度调查；综合印象调查等。
三、企业形象的塑造对企业的影响
（一）影响企业的发展方向。
许多企业如今都在向多元化、集团化、国际化的经营方向发展，企业运用形象战略，可以有效地将集团内部各个部门协调、沟通和合作，良好的企业形象是一种无形的资产，我们以此可以获得大量资金，得到合作伙伴和消费者的信赖，从而很好的发展企业。
（二）强化企业内部的凝聚力。
企业形象塑造更重要的是企业员工对企业形象的塑造。我们在行为识别中要加强员工行为对企业形象的影响，在企业经营理念和企业文化的引导下，增强员工的“主人翁”精神，强化员工对企业发展的重要性，从而企业产生了强大的向心力各凝聚力，发挥出整体优势。
（三）增强竞争力，增强投资者对企业的信心。
良好的企业形象代表着良好的企业信誉，保证着产品的质量，所以企业形象塑造的好坏直接关系到企业能否占领市场，吸引资金，短时间内成功推广新产品，稳定消费群，保持产品和服务的竞争力。
（四）提高企业的公关效应，赢得消费者的好感。
企业形象塑造中的行为识别就包含着企业员工的劳动和服务活动，即产品营销中公共关系、营业推广和人员推销是重要的手段，我们要运用高效可行的促销策略，在消费者面前塑造一个有良好信誉、保证质量、最优服务的企业形象，赢得消费者的信赖，从而不断扩大消费群体，占领市场，增加产品的销量。
从以上对企业形象的分析中可以看到，塑造一个良好的企业形象，对企业的发展是有重要作用的，它将作为企业的一项资产而表现于外，将企业的综合实力整体的塑造给公众，一方面有利于企业自身的发展，另一方面有利于保护消费者权益，在如今竞争细节化、激烈化的市场中，我们更应该抓紧塑造企业形象，健全内部包括企业文化在内的理念识别，更好地发展企业。
