1月3日讯（YMG 记者 纪殿国 通讯员 董勇 孙焱）近日，市工商局芝罘分局接到来自乌鲁木齐张先生的电话投诉：本月上旬，他从烟台托运一件物品至乌鲁木齐，当时和烟台一物流公司协商的托运价格是300元。而货到后，物流公司却非要多收100元钱，说是包装费。 
工商人员调查时，该公司负责人答复说：“是因为托运的货物路途远，加了包装，所以加收100元钱。”消协人员认为，既然有约定在先，说明物流公司和消费者已形成合同关系，双方必须履行合同，物流公司擅自加收包装费，是违约行为。经调解，物流公司退还多收张先生的100元钱。