中国民航协会用户工作委员会公布08年旅客话民航用户评价公布结果，海南航空再次荣获「旅客话民航」活动年度旅客运输量500─2000万人次组评比用户满意优质奖。这是海航连续获得此项殊荣的第10个年头。「旅客话民航」活动由中国民用航空协会组织，采取问卷调查的方式直接获得旅客的评价意见，旅客的参与意见占评比的绝大比重。经过16年的发展，该活动已成为全国航空企业打造服务品牌的重要指标之一，在社会上具有重要的公信力。