16日获悉，今年本市邮政部门将重点解决邮（快）件延误丢失问题。据了解，自去年本市开通12305邮政业申诉热线以来，已受理并有效解决服务事项204件，其中申诉事项106件，咨询事项98件。对有效申诉做到件件落实，百分之百回访，满意率达95%。今年，本市邮政业将继续严厉打击低价倾销、价格串通、价格欺诈等不正当竞争行为，着力解决群众关注的邮（快）件延误、丢失损毁、赔偿困难等服务问题，推动建立“邮政业服务热点问题调查分析和反馈解决机制”。一方面加强快递市场管理，重点检查积压、扣件、延误、损毁、收寄不规范、侵犯邮政专营权等问题，规范电子商务配送和代收货款等新兴业务。另一方面健全邮政业申诉处理机制，完善申诉渠道，加强邮政业消费者申诉受理中心建设，充分发挥“12305”邮政业申诉专线的作用。