近日，南航客舱系统全面启动了乘务“英语工程”，通过开展强化英语广播词培训、客舱英语情景模拟训练、讲评会人人过关等一系列活动，将英语学习融入到乘务员日常的生活工作中，南航乘务队伍英语水平有望再上新台阶。 
　　根据乘务人员工作的实际情况，南航股份公司客舱部实行整体推进和分岗位、分层级实施的思路，提出“人人学英语、时时讲英语、处处用英语”培训思路，通过每月英语板报、每月英语十句、每月英语角、每月英语工程领导小组碰头会、半年英语工作台账检查、全年英语百句人人过关、托业考前培训等形式整体推进客舱英语建设；同时，结合不同岗位、不同年龄层级，循序渐进地开展英语培训。如今，股份客舱部的英语学习氛围日渐浓厚，英语学习已逐步成为乘务人员的一种常态行为。
　　目前，英语应用已在客舱部核心业务领域得到体现。主任乘务长、乘务长、两舱乘务员竞聘考核过程中，英语TOEIC成绩被作为硬性指标纳入的选拔条件；外出培训、互换飞行人员选拔过程中，英语TOEIC成绩也被列为关键考察指标。
　　经过一年的推进，客舱部整体英语水平有了很大提升，2008年年初制定的两年“双百计划”，即全员完成100句客舱常用英语、TOEIC考试全员平均成绩提升100分，目前已经提前实现。
　　今年，南航客舱部将继续组织进行托业考试，未考试和各岗位未达标的乘务人员年内必须进行考试，而且在进行考核、选拔人员外派培训、国际中短程和远程放单、新聘两舱乘务员和乘务长/主任乘务长等各项工作时，都将参照托业英语成绩标准执行，还将组建英语人才库，作为内部英语人才进行储备。