据满洲里海关网站报道，为加强政务公开，支持地方文明城市建设，满洲里海关设立通关咨询服务中心。自通关咨询服务中心成立以来，满洲里海关日均处理来访来电咨询事宜40余件。
据了解，满洲里海关通关咨询服务中心主要业务是受理政府、企业及社会各界通过来访、来函、来电等途径向海关提出的政策业务咨询、意见建议、投诉申告等。该关对直接受理和承办的咨询事项明确了办理时限，最长不超过10个工作日给予答复或办结。为及时妥善帮助企业解决问题，咨询中心工作人员经常深入业务现场和进出口企业听取意见、建议，为企业排忧解难，受到广泛好评。