１ 流程再造思想的内涵 
流程再造是电子商务领域中的一个重要概念。其中流程（ｐｒｏｃｅｓｓ）是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合，其实质就是工作的做法或工作的结构，或者是事物发展的逻辑状况，因此，它既是一种时间变动序列，也是一种空间变动过程。电子商务流程是通过计算机联网和通信技术而进行一系列有关商务活动的有序集合。开展电子商务活动的组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ技术，对其内部以及之间的商务流程进行重新设计和建立的过程就是电子商务流程再造（Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ），其目的是及时、准确地实现资源共享，以降低组织运作成本，提高效率和效益。 

从对流程再造思想的核心，即利用现代信息技术实现对传统流程的重新规划的把握中，我们可以对电子商务环境下物资采购的流程再造作如下理解：前提是电子商务技术与管理模式的引入；对象是传统的物资采购流程以及相关组织结构；目的是实现引入电子商务与采购制度改革的有机结合，促进信息畅通、组织结构简洁有序、运行高效的物资采购新体制的建立和完善。 

２ 流程再造与电子商务环境下物资采购的关系 
２．１流程再造是电子商务环境下物资采购的一个重要环节 

应该看到，上网或开设网站只是物资采购电子商务的一部分，发展物资采购电子商务的立足点应该放在借助互联网改进关键环节的业务处理与其它有关商务活动，提高采购的经济效益。具体而言，主要有四个目标：一是实现物资采购部门向上与采购管理部门，横向与各事业部门、资金结算部门以及监督部门，向下与用户，向外与供应商之间的实时信息交流；二是促进物资采购过程的公开化和透明化，保障各项采购原则的落实；三是降低物资采购成本与费用，提高经费使用效率；四是提高物资采购的工作效率和采购质量，确保物有所值。这一切都离不开先进的信息处理和网络通信技术的广泛应用。而技术的革新必然要求管理的升级，否则信息技术的应用将起不到预期效用，甚至可能会适得其反。因此，需要针对电子商务的发展目标，对采购部门内部、部门之间以及部门以外的各项业务流程进行重新设计，尽可能地减少无效环节，缩短流程长度，这一过程即是流程再造。  

２．２流程再造对物资采购管理信息系统的开发具有指导作用 

传统条件下的管理信息系统开发主要是解决计算机技术在现有管理体系中的应用问题，或者说主要是利用计算机技术提高已有各业务环节的工作效率。由于这种提升主要是从局部着眼的，保留了原有流程，所以往往出现局部优化后的组合并不一定能带来整体效益优化的结果。从电子商务整体来看，物资采购管理信息系统其实质属于电子商务的有机组成部分，作为解决内部管理问题的内向性系统，与立足于解决部门之间、部门与外界之间的商务技术协调和信息资源共享问题的外向性系统，共同构成物资采购电子商务大系统。因此，在开发物资采购管理信息系统的过程中，也应该从流程再造入手，借以改善物资采购的内部管理与运行机制，实现整体优化。 

３ 物资采购流程再造的基本要求 
３．１注重整体把握 

电子商务环境下物资采购涉及多方面、多环节，因而流程众多。对于这样一个大系统的流程再造，必须遵循管理的系统性原则，即运用系统论的思想，从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求对流程再造进行管理。这一思想的核心是处理好流程再造中局部优化和整体优化的辩证关系。在物资采购过程中这种关系呈现如下三种态势：①局部优化，整体优化；②局部优化，整体不优；③局部不优，整体最优。即在流程再造中局部最优，并不等于整体最优；局部不优，并不等于整体不优。因此需要着眼全局，确立局部优化以整体优化为指导，整体优化通过局部协调优化来实现的整体观。 

３．２信息技术的应用是主线 

在物资采购电子商务建设中需要采用的信息技术主要包括：监控和数据采集ＳＣＡＤＡ系统、管理信息系统、ＭＩＳ　、决策支持系统、ＤＳＳ　、企业资源计划系统ＥＲＰ　、计算机辅助设计系统ＣＡＤ　、计算机辅助再造系统ＣＡＭ　、计算机集成制造系统ＣＩＭＳ　等。信息技术在此过程中所发挥的作用体现在两个层次上：一是直接的应用层次。即利用它来实现手工业作业程序的自动化；二是改造层次，即要求原有流程发生变革以与之相适应。而我们更为关注的是第二层次的变革，信息技术的应用在其中发挥着极为重要的作用，它促进传统习惯性思维模式的打破，建立全新的工作方式。所以，在流程再造的全过程中需要以信息技术的应用为主线，贯彻归纳法的思想，即首先明确信息技术能对物资采购中的传统流程有哪些方面的突破－－而这些流程在利用它之前往往是被人们所忽略的，然后考虑如何去解决问题。 

４ 物资采购流程再造的实施 
４．１ 流程再造的对象 

选择恰当的流程进行再造，能起到牵一发而动全身的拉动作用。由于对再造流程的选择是一项实践性很强的工作，根据流程再造的一般原则和思路，有必要将进行再造的流程划分为三类： 

１、效率和效益低下的流程。这类流程一般不能产生预期中的增值活动。当然这种增值并不只是限定在资金的使用效益上，还表现在服务方面。 

２、重要的流程。不同的业务环节有不同的重要流程，如计划环节重点是确保计划的可靠性和时效性，采购环节需要强化采购的准确性、经济性和及时性，并确保各项采购原则的贯彻，资金结算环节的核心在于数据的准确性和拨付过程的安全性等。总之，应该针对具体业务而定。 

３、具有再造可行性的流程。流程再造需要具备一定的条件，如当前的技术水平，再造小组的整体素质，系统的风险承受能力等。因此，理论上需要再造的流程，若当前条件不成熟，也就不具备再造的可行性。 

４．２流程再造的基本原则 

从理论上讲，所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以代替原有流程的根本目的，就是为了以中心的业务运作方式为顾客提供这种价值增加，并提升这种价值增加的程度。具体反映到流程设计上，就是尽一切可能减少流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动。其基本的原则就是ＥＳＩＡ。 

Ｅ：Ｅｌｉｍｉｎａｔｅ　清除。主要是减少物资采购过程中的非增加价值活动。如采购环节间的等待，冗余信息的传递，因未采用ＥＤＩ（电子数据交换）技术而产生的重复数据录入，以及在电子商务中可以省略和一些跨部门的协调等。 

Ｓ：Ｓｉｍｐｌｉｆｙ　简化。主要是针对复杂的活动，利用计算机与网络技术使之简化。如采购过程中大量的报表工作和数据分析工作等都存在很大的简化空间。 

Ｉ：（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅ）整合。采用电子商务技术后，原有流程承担者对任务或信息的处理能力得到了很大的提高，所以有必要对充分简化后的各独立流程进行整合，使之更加紧凑、顺畅和连贯。 

Ａ：Ａｕｔｏｍａｔｅ　自动化。这是配合上述三项措施的完成而进行的。自动化并非简单的计算机化，因为在有的流程中，计算机的应用反而可能使之更加复杂，此时就需要返回前面的阶段进一步清除、简化和整合流程。可考虑采取自动化的方面主要有数据的采集、传递和分析处理以及其它大量重复性的机械性的工作。 

４．３流程再造的操作程序 

４．３．１营造适宜的环境。流程再造的对象是人们长期遵循的传统工作方式和程序，在其再造效益发挥出来之前，对这种新事物人们会存在一定的怀疑和抵触情绪与行为，因此首先要营造适宜的环境。主要需要做好以下工作：一是获得物资采购改革领导层面的大力支持；二是就流程再造的意义与作用进行广泛、深入的宣传，消除人们心中的疑虑，普及电子商务知识；三是由电子商务系统专家和具备流程再造与系统分析等方面专业知识和实践经验的人员组建流程再造工作小组。 

４．３．２ 流程分析与设计。这是流程再造的关键环节。第一步是需要选择适当的物资采购电子商务平台，作为流程分析与设计的基本依据。电子商务平台的选择主要应考虑硬件配置、网络结构、操作系统、数据库结构以及应用软件等因素 ；第二步是结合物资采购工作具体实际与实施电子商务的目标和要求，对现有各流程进行细致的分析与诊断，在此基础上按其对整体影响的大小，与电子商务结合的紧密程度以及再造的困难和风险等标准进行排序，从中选出最关键的流程，作为流程再造的突破口；第三步是依据物资采购电子商务发展目标，以对各流程分析与诊断的结果为基础，从关键环节入手，运用前述流程再造的主要方法，对所需要再造的流程进行重新设计。 

４．３．３流程测试与切换。新设计的流程是否能发挥预期效用，还需要在实际运行中加以检验。这一过程与物资采购管理系统的开发颇为相似，它一方面需要并运行电子商务环境下的新流程，以检验其成效，并及时发现不足加以改进。同时，在此过程中还可以对有关硬、软件进行检测与调度，对人员进行新流程下业务开展的培训。最后，在充分试验和不断改进的基础上，随着物资采购中电子商务的应用条件进一步成熟，就可以按计划或渐进式地、或跃进式地完成物资采购从传统模式向电子商务模式的切换。 

４．３．４新流程的监控与评价。新的流程开始运转后，接下来就是对其实施运行监控和效能评价，以便一方面对流程再造成效进行考评，另一方面也为下一步的改进积累数据。这项工作在新流程投入运转的早期尤为重要，因为这正是新流程与所使用的信息技术以及操作人员之间的“磨合”阶段，特别需要有效的监控与客观的评价进行指导。