仪化物流公司提高服务质量满足用户需求
2009-2-28 5:20:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
仪化物流公司紧紧围绕生产、营销节奏和市场需求,主动、热情地为营销、生产中心和用户提供优质服务。真正实现从产品交付向服务价值实现的转变、从“坐商”到“行商”转变、从“卖产品”到“卖服务”的转变。
为了更好地实现优质服务,物流公司重点抓全员安全意识的提高,抓安全责任制、问责制的落实,抓除“三病”、反“三违”、抓“三基”,推进了精细管理。为了加强现场生产秩序的建立与维护,他们对岗位工作标准不断完善,确保“三标一体化”体系的有效运行。他们还从生产现场管理从装卸、仓储和收、发、存三个环节入手,通过定位管理,着重解决产品先进先出的问题、收发存中易发生差错的问题和用户投诉的问题。通过加大质量改进工作力度,努力消除管理、操作和包装物流环节产生的产品质量问题,使物流的效率不断提高,用户的满意率也逐步上升。