《经理人》：决策失误是直接诱因
2009-2-6 16:20:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
宅急送出现的问题，我个人认为根源在于两方面：一方面是企业的经营模式。家族模式是宅急送等本土快递的主要模式，企业内 “连襟”关系，使得部分人员人浮于事、机构臃肿、效率低下；另一方面在家族模式中，领导者对于企业的发展具有决定性作用，当领导者决策取得阶段性的成功后，领导者容易出现惯性思维，同时企业内部监督机制不健全，这就导致了该模式权力监督真空。在这两个主要因素中，领导者决策失误是经营陷入困境的直接诱因，而传统的家族模式不适合企业升级需要是根本问题。
在宅急送发展前期，陈平独特的眼光和果断的决策，为企业发展提供了适合当时方向的指导。但宅急送经过快速成长，已经成为国内民营快递业的巨头，企业重大战略决策由一人拍板的粗放式管理模式已经不符合企业发展需要。
此次危机的出现，直接原因是陈平盲目对宅急送进行业务转型，导致成本激增，最终引发企业裁员危机，宅急送可谓 “成也陈平，败也陈平”。
在不确定的市场中，决策出现失误是难免的，重要的是发现失误、总结经验、纠正失误。对处于行业整合期的本土快递领导者，我个人建议，在进行企业改革、转型期间，对于不确定性决策，需要逐步推行；把力量集中在信息反馈上，注意收集资料，及时总结经验，以便随时应变。
