昨天，省邮政业消费申诉受理中心发布公告显示：消费者集中投诉快递公司快件延误；同时对我省一些消费者全年申诉率比较高的快递企业，该中心也首次进行了公开曝光。 
        快递延误成为“慢递”，本来邮寄的是手机，收到的却是砖头……类似现象经常出现在新闻报道当中。不久前，本报也曾经连续报道过类似情况。 
        据了解，2008年，省邮政业消费申诉受理中心总共受理申诉126件，其中有效申诉94件，占总申诉量的74.6%，该年度受理消费者对邮政普遍服务问题的有效申诉22件，其中反映邮件延误的12件，占54.6%，反映邮件丢失的5件，占22.7%，反映服务态度差的5件，占22.7%。 
        2008年受理消费者对快递服务问题的有效申诉68件，涉及省内12家企业，其中反映快件延误的27件，占39.7%，反映快件丢失以及内件短少的 25件，占36.8%，反映快件损毁的6件，占5.9%，反映违规收费的6件，占8.8%。 
        从统计结果看，圆通速递、韵达快运、全一快递、汇通快运、申通快递、天天快递、申诉率高于全省平均水平，另外，本年度对合肥东方捷运物流有限公司、合肥传志快递公司、合肥一统快递公司、合肥光速快递公司有效申诉各一件，对中通速递有效申诉4件。 
        省邮政局有关负责人说，针对所有投诉的个案，他们已经要求企业进行整改并且反馈处理结果，本次公告也是对这些企业的一种投诉率的汇总，督促企业加强自身的规范管理。 
        针对投诉率比较高的快递企业，今年是否有具体的整改？昨天下午，记者联系上圆通速递相关负责人，该负责人说，他们已经接到该中心的通报，目前正在整改，他们接到的消费者投诉，主要集中在快件延误以及服务态度方面，而快件延误主要是收件人地址以及联系不畅造成的，有的快件由于无法联系形成问题快件，目前，快递公司的客户服务已经加强相关工作，尽量减少快递服务中的投诉。