从3月开始，“建满意窗口，创优质服务，树邮政金融新形象”主题活动在贵州省普安县邮政局营业窗口全面展开。 
        2月20日，普安局召开了创优质服务活动动员会，组织员工学习了北京东四邮电局先进事迹，认真领会了“与其把顾客当上帝，不如把用户当亲人”经营服务理念的内涵。此次普安局开展创优质服务活动是为响应全县开展“满意在普安”系列活动号召的一项重要举措，活动内容包括推广微笑服务、“来有迎声、问有答声、去有送声”服务以及推广使用普通话等。活动将持续到年底，共分为组织学习、查找问题、检查整改、复查提高等几个阶段。普安局制定了活动相关实施细则和评分标准，设立用户意见箱广泛收集意见，并将组织员工学习业务技能、服务礼仪、社交礼仪，开展岗位技能比赛和演讲比赛等。