据英国《每日电讯报》17日报道，欧洲航空协会最新调查结果显示，包括英国航空公司、法国航空公司和德国汉莎航空公司在内的欧洲10大航空公司，2008年共丢失旅客托运行李330多万件，平均每72件托运行李就有一件丢失。 
然而，航空公司对旅客丢失和损坏行李的赔偿却相当吝啬。各公司都想方设法降低赔偿金额。一家爱尔兰航空公司曾以发票缺失为由，偿付一名索取1120英镑（约合1581美元）赔偿的旅客仅仅79.34英镑（约合111美元）。