作为后起的加盟式快递网络，中通在吸纳加盟公司时，首先，考察加盟公司经营人的诚信档案，还把制定符合标准与切合实际的公司服务承诺和制度，做到承诺兑现，制度落实作为诚信经营的一个重要部分。2007年7月，中通速递作为向社会公开承诺与倡议“规范快递服务格式条款”七家快递企业发起人，率先规范快递服务格式合同。中通还在全网络开展 “重合同、守信用”和“诚信经营、诚信服务”的竞赛活动，在企业内部创造了诚信经营的良好氛围。自2008年11月起，中通连续三个月获得淘宝网综合评比第一名，郑州中通被河南省有关部门评为“诚信经营单位”。 
　　为畅通投诉、申诉渠道，中通与各地消保委和快递协会建立了“12315”投诉平台，与邮政管理部门建立了“12305”申诉平台，方便消费者反映快递服务上存在的问题。对重大突发事件开辟“绿色通道”，也是中通优先处理快递服务难点问题的特色服务。如去年元月南方冰雪灾害期间，中通对消费者寄递快件产生的延误、缺少、丢失等实行先行赔付，赔付金额计16万元。
　　目前中通速递已被上海市“知荣辱、讲文明、迎世博、建诚信”系列活动组委会和上海市快递行业协会评为“诚信创建企业”。