海关服务措施是企业物流顺畅的有力保障。"昨日,日立环球公司一封满载浓浓情意的感谢信,送到了深圳海关关员的手中。深圳海关关长邹志武表示,在当前金融危机冲击下,海关更要增强服务意识,提高办事效率和执法水平,与企业共渡难关。 
生产硬盘的日立环球深圳公司拥有员工近6000人,连年被列为深圳市高新技术企业及重大建设项目。受金融危机影响,该公司供应链承受着巨大压力,负责运送进口料件的车辆时常因提货时间限制、塞车、加油排队等原因无法按时到达出口加工区。而该公司出厂产品每日都需分3批、各经26小时的卡车运输,其中一些车次无法在海关人员下班前抵达出口加工区。 
"如果货物不能办理清关手续进入工厂,公司将面临短时停产,无法按时交付客户的订单。"日立环球物流和综合支持部总监赵越说:"我们试着将困难向海关反映,对方一收到申请,立即派人来核实情况,在一个工作日内,好消息就传来了。"深圳海关驻出口加工区为保障这家企业的正常运作,向企业作出了预约24小时通关的承诺,并立即组织、安排关员加班,应对其紧急通关需求。截至目前,海关共6次为该公司提供主动加班服务,保障其物流供应链的顺畅。该公司负责人说,在海关等部门的大力支持下,日立环球2008年出口硬盘1700万片,增长55%;出口额7.78亿美元,增长18%,预计2009年产量仍将增长50%以上。 
记者了解到,自金融危机爆发以来,国家先后多次调整了部分商品进出口贸易政策,力保经济平稳增长。深圳海关全面贯彻落实各项政策,支持企业"破冰"前行。同时,该关在深入调研并与企业沟通的基础上,为企业"量体裁衣"提供个性化服务,并专门赴香港为近百家香港企业宣讲政策。在打造"海铁联运"新模式的过程中,深圳海关对盐田港至东莞常平的城际集装箱快速列车启动"绿色通道",为企业通关再次提速。为积极推进保税物流园区良性发展,该关完善和扩大了出口监管仓库入仓退税试点,在海关特殊监管区域、保税监管场所内,设立高端产品研发中心、检测维修服务中心,为具有自主知识产权的大型高科技企业提供完善的"保税维修运作"管理模式。(深圳特区报