在“3.15”消费者权益日来临之际，河北省局组织全省17家网络型快递企业联络员单位签署了《河北省快递企业服务承诺》，公开向社会做出四项郑重承诺：一是坚决遵守国家的法律法规，依法生产经营，为振兴河北、建设和谐社会做出积极贡献；二是严格落实各项安全管理规定，切实执行收寄验视制度，确保通信安全和公共安全；三是认真遵守《快递服务》标准，不断提高快递服务质量，努力为消费者提供“迅速、准确、安全、便捷、实惠”的服务；四是自觉遵照快递服务格式合同的要求，以书面形式确定企业和用户双方的权利和义务，及时妥善处理用户投诉。河北省局还在《河北经济日报》开辟专栏，对全省已达标的12家快递企业进行了重点宣传报道，公布了企业名称、标识、地址、服务投诉电话等内容；刊登了《河北省快递企业服务承诺》全文和12305邮政业消费者申诉热线，主动接受社会各界的监督，积极受理用户的咨询和申诉。