“海事签证”由法定的4个工作日缩短到不需现场检查的当日办结、需现场核查的当日检查；“国际航行船舶进出口岸查验”由法定的一个工作日精确至分钟……记者昨天获悉，洋山港海事处推出“暖心”系列服务举措，为航运企业量身定做了一揽子“暖心”系列服务措施共计4大类，37项具体内容。  　　“现在办理水工许可比以前方便多了，用不着等那么长时间，耽误工期。”一位刚走出政务中心的员工这样说。记者了解到，“暖心”系列服务中，一大亮点就是推出限时服务承诺期限，例如，原本水上水下施工作业许可法定规定时限需要20个工作日，现在当日受理当日检查，符合条件的当日审批，大大提高了办结效率；船舶定期签证在材料齐全、证书有效情况下两个工作日办结。 
　　此外，洋山港海事处对情节轻微、案件不存争议的单一违法行为提供违章处罚简易程序现场处罚，且建立了轻微事故快速处理机制。对船舶PSC检查采取提前告知服务、提前预约服务；FSC检查、复查接受电话、网上申请，全年无休。该处每月第一周的星期二开展VTS开放日活动。针对眼下航运不景气，很多船都在锚地抛锚的情况下，指挥分中心加强对锚泊船舶监控，定期高频联系，开辟港区大型船舶临时锚地，以实际行动与航运企业共渡难关。