河北鹏鑫管道集团有限公司（以下简称“鹏鑫”）在给本报发来的一份求助信件中详细描述了整个事件的过程（原文摘录如下）：
    交货时间推迟一个多月
    合同规定为交货期20天，鹏鑫按合同约定，支付合同总金额预付金30%，共计8万余元。合同到交货期时，于2008年12月16日，宽宏把合同货物名细（重量、货款）传真至鹏鑫，鹏鑫立刻办理货款，并将银行汇款作业流水单传真至宽宏，以证明的确已经办理付款事宜。鹏鑫虽苦等数日，但总收不到宽宏发来的货物，遂打电话询问不予交货的原因。而宽宏一拖再拖，最后交货的时间，己经比合同约定的交货时间推迟了一个多月。
    产品规格不合约定
    2009年1月2日货到了，鹏鑫收到宽宏发出的一种规格为60×11的24支钢管。经鹏鑫方质检，实际壁厚为8.5mm，不符合合同约定，更不符合ASTMA335标准，鹏鑫传真工作函至宽宏，并立即与宽宏电话联系，询问情况。宽宏不但不予以解决，还强词夺理。宽宏有位自称“王晶”的女士说：“钢管我们检验过，产品合格”，然后就挂掉电话。
    “宽宏”的态度
    2009年1月6日，鹏鑫给宽宏再次传真工作函，要求退回规格为60×11的钢管，于1月9日之前，将该批货物货款退回至鹏鑫公司账户。宽宏置之不理，并且推辞。宽宏“左文”女士说：“货己经给你们发出，其他事情我们就不管了”。
    1月20日，鹏鑫收到宽宏发出合同约定的其他两种材质为P91，规格为73×14和27.5×5一批规格为73×14的21支钢管，其中73×14钢管,宽宏发货磅单的数量为2.610吨，而鹏鑫过磅的数量为2.326吨，重量少了0.284吨，按每吨价格50000元计算，少的这些钢管价值就为14200元。不仅如此，按合同约定应该是27×5.5，结果实际为27×8.5，就是说，规格为27×5.5和60×11两种钢管的管壁一个超厚3mm，一个薄2.5mm。因为这两种钢管不符合鹏鑫客户的要求,更不符合产品ASTMA335标准,所以鹏鑫至今无法履行与客户签订的合同，从而至使客户延误工期,为此鹏鑫给客户赔付了一定数额的违约金。
    反复交涉无果
    当时，由于春节临近，货运车辆难找,因而在春节以前货物一直未退回宽宏。春节过后的2009年2月10日,我公司委派司机王超(车号:冀J36421)将两种规格为60×11和27×5.5的总重量为3.49吨的钢管，连同宽宏2009年2月4日开出的发票一同退回宽宏。货物运达上海以后，司机立即打电话与宽宏取得联系，然而宽宏不管不顾，拒绝接收该批货物。由于我公司在上海人生地不熟，费尽周折，终于联系到司机孙文亮，（其车牌照号为:冀J55167）又连同货物和发票悉数运了回来。
    后来，我们多次打电话与宽宏交涉，但宽宏始终不予解决。