云南邮政加快投递网建设步伐
2009-3-3 20:01:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
2月中旬,云南省邮政公司提出,今年将进一步推进投递网建设工作,昆明、红河、曲靖、大理、玉溪局的投递网建设预计在4月底完成。
进一步加快投递网建设是云南邮政当前一项重要工作任务。目前,全省邮政已有部分地区和城市积极探索投递网的建设,并取得了初步成果。为此,云南省公司提出今年要进一步推进投递网建设,各局要成立局长任组长、分管副局长和相关部门负责人参加的领导小组和工作小组。自今年1月中旬起,省公司就开展了投递网建设培训;2月中旬前,各州市局已完成了调研、具体实施方案的制定等工作。从3月初至5月底,各局将抓紧组织实施,昆明、红河、曲靖、大理、玉溪等局由于市场竞争的需要,投递网建设工作预计在4月底完成。
云南省公司强调各局要调整投递作业组织、优化作业流程、提高客户营销能力。在投递流程优化、内部作业、客户营销能力创新上下功夫,应用邮政投递网和社区邮政服务网相结合的模式增强投递能力;对现有段道进行重组优化,明确服务责任,不留服务盲区;通过优化作业组织,减少内部生产人员,按项目组织人员满足竞争性投递需求;应用好名址数据库,对用邮大客户建立档案,开展长期“双赢”合作,对有潜力的客户开展上门宣传、营销。强化投递作业现场“5S”管理,形成整洁、规范、有序的工作环境,开展多种活动,落实投递“四统一”要求,提高员工文明礼貌水准、团队意识,养成良好工作习惯。同时,各局要在改善投递服务上下功夫,让社会及客户感受和体验到邮政投递网建设成效;要以客户为中心,始终把改善投递服务放在重要位置,细化邮件、报刊投递服务质量标准,规范投递人员服务行为,听取社会和客户的意见、建议,认真落实整改,不断提高投递服务水平。