通过速递公司给儿子邮寄一个电动剃须刀，没想到半路“走丢”。市场售价为138元的产品，对方只同意赔付45元。 　　郑州市民王女士通过金象物流，给漯河客户送去的一箱8套化妆品也在中途丢失1套，但对方认为运输货物不填详细清单是行业潜规则。
　　商报3·15维权热线开通几天来，受到了众多读者的关注。在受理的十几起快递或物流的维权电话中，丢货赔付难是消费者的投诉热点。
　　商报记者 谢朝红
　　案例1
　　快递
　　电动剃须刀半路“走丢”
　　处理结果：丢失近俩月后，
　　在商报协调下拿到150元赔付款
　　郑州市民张先生的儿子在安徽蚌埠当兵。今年1月6日，张先生用自己手机积分换到一个电动剃须刀，打算通过圆通速递邮寄给儿子。
　　“快递公司当时取货时称三四天可以送到，没想到半路却给我弄丢了。”张先生说，当时他没填写保价单，而圆通速递工作人员也提醒他，东西不是太贵重没必要填写，否则会增加速递费用。
　　就这样，张先生交付了15元的速递费。但一周以后，这位速递工作人员告诉张先生说，他邮寄的电动剃须刀丢了，是在江苏周转的途中丢失了。
　　张先生上网查询发现，电动剃须刀在邮寄第二天就丢了，“他们却一星期后才通知我。并且，我在商场看到这款剃须刀的售价是138元，他们却只愿赔我3倍邮寄费——45元。”
　　随后，张先生又多次和当时去取货的速递工作人员联系，2月中旬，对方同意把赔付款提高到150元，“但就是不见人来送钱。”张先生说，圆通速递一直不送钱实在让他恼火。
　　商报记者昨日就此事致电郑州圆通速递公司。通过协调，该公司网络部经理孔先生表示，已将150元赔付给了张先生。
　　案例2
　　物流
　　发一箱8套装化妆品运到漯河成7套了
　　处理结果：物流公司拒绝承担任何责任，消费者只得自负亏损
　　2月23日，做化妆品生意的王女士，通过郑州市西站路与朱屯路交叉口附近的金象物流，向漯河一客户发送了一箱总共8套化妆品。“货款已经打给我了，可没想到第三天客户给我打电话说，箱子里只有7套，而且包装有拆封痕迹。”
　　“这位客户取货时大意了，没有当场验货，回家才发现化妆品少了一套。”王女士说，她立即跟金象物流方联系，但对方以“签过字，货也取走”为由，拒绝承担任何责任。
　　对此，金象物流有关负责人赵女士表示：“我们接收货物从来都是只管发，不考虑里面究竟装的是什么东西。也不负责打开清点。”
　　赵女士说，目前整个物流行业都不清点运送的物品，“有时客户不愿意我们打开查看，这对于他们来说也是隐私。”
　　最终，“每套售价是135元，这个是我的老客户，我只得自认倒霉，重新再发一套。”王女士说。
　　消费提醒
　　托运前写清楚货物详细清单
　　方便全额追偿
　　类似的投诉并不是张先生、王女士这两起，商报开通3·15维权热线以来，接到十几起快递或物流丢货赔付难的投诉。
　　李先生在郑州市某洁具市场做生意，每天都要通过物流公司往周边省市发货。
　　两年来他通过多家物流公司发货，总会出现丢失或损坏货物的现象，“上千元的货物丢失，最后不是赔几十元了事，就是把客户拖得筋疲力尽自认倒霉为止。”
　　此外，网店老板投诉货物丢失、发送延误，甚至内部吞货的现象也很多。
　　货物被运送丢了，消费者无一例外都遭遇索赔难。对于目前物流公司执行的赔付运费两倍至三倍的自定规定，商报记者咨询了多名律师，他们提醒消费者：在托运货物之前，要写清楚自己托运货物的详细清单，这样即便货物丢失或损坏，双方有承运合同，有证据证明你所托运的货物，就可以得到全额赔偿。