海北藏族自治州邮政局长期坚持“情系万家，信达天下”的服务理念，以优质的服务和良好的形象得到社会各界高度认可。去年以来，无一件有理由投诉事件发生，先后荣获省、州、县多项荣誉称号。  　　在优质服务活动中，海北州邮政局将服务质量管理贯穿每个生产经营环节，在建立健全以用户为中心的服务质量保证体系的基础上，通过散发用户意见征询函、定期走访用户、召开用户座谈会，聘请邮政服务质量社会监督员定期检查评价等方式，广泛征求用户意见和建议，及时改进服务工作。使服务工作由规范服务向自觉服务和满意服务迈进。