□刘磊
    近年来，在专用汽车行业的激烈竞争中，河南冰熊冷藏汽车有限公司的产品脱颖而出。
    该公司生产的冷藏、保温两大系列专用车目前已占国内市场的45%以上，国际业务也越做越多，部分产品已销往泰国、朝鲜、香港等国家和地区。一些知名的国际公司如雀巢、肯德基、麦当劳、和路雪等在冷藏运输设备选型上都优先选用冰熊产品；国内一些知名企业，像河南的双汇食品公司、天冰、科迪、南京雨润，内蒙古的伊利、北京的三元等肉食、奶业、冷饮食品公司，购冷藏保温车也都首选 “冰熊”。
    那么， “冰熊”牌冷藏保温车缘何这么受用户青睐呢？
    技术结构合理，产品类型多样。从设备上看，该公司的关键设备全部采用 世 界 制 冷 王 国——意 大 利“plostablok”公司第5代最新产品，产品质量处于世界领先地位，性能优越。如进口的意大利多缸压机、压出的厢板具有平整，黏结充分等优点；而国内传统热压机压出的厢板则往往皱纹多，黏结不充分，有麻坑等缺陷。
    从结构上看，我国目前所用的冷藏、保温车主要有三种：一种是金属骨架，金属蒙皮，现场充注发泡；另一种则是以该公司产品为典型代表的全封闭聚氨酯板块黏结结构，以复合材料 （玻璃钢板）作蒙皮，硬质聚氨酯夹芯为保温材料；第三种结构的厢体，则是在厢货车的基础上，镶贴上一层泡沫板，这种产品根本保证不了保温车的质量要求。
    第一种结构，固有厢体上有大量金属材料存在，易形成大量冷桥。另一方面，充注发泡的隔热层缺陷不易被发现，厢体的质量不易保证。所以第一种结构的产品保温性能差，自身重，易腐蚀、寿命短。第二种结构，由于厢体基本为全塑料厢体，很少有金属件，而且隔热层所用的硬质聚氨酯泡沫是切片后黏结上的，隔热层的缺陷能够及时发现和处理，加上厢板为全封闭结构，厢体的外蒙皮不需作喷漆处理，所以厢体具有重量轻、保温性能好、维护成本低、耐腐蚀、寿命长的优点。
    另外，为了满足市场需要，该公司十分重视新产品的开发，产品类型多种多样，造型设计合理，使用方便。如该公司研制生产的双温区冷藏车，该产品装有tkrd双蒸发器双温机能，车厢由能活动的隔板分隔成两个独立的货舱，运输不同温度要求的产品。厢体底部焊一层铝道轨地板，可以上铲车装卸货物，深受用户青睐。还有侧门为推拉式的冷藏、保温车，厢体外蒙皮为铝合金板，内蒙皮不锈钢板的军用冷藏保温车也深受用户好评。
    质量可靠，外观精美。该公司一直视“质量为企业的生命”，严把质量关，在加强质量管理上，采取了 “强化三检”（自检、互检、专检），“严把三关”，（原材料进货关，过程控制关，产品出厂关），“坚持三不”（不合格产品不使用，不转序，不出厂），“开展三工序”（验收上工序，服务下工序，控制本工序）等重要措施。
    为了强化员工的质量意识，该公司实行了 “质量工资制”，把车间月工资的40%作为质量工资，由公司组织人员专门考核，当月兑现。由于该公司注重产品质量，狠抓落实，产品的各项专用性能指标均达到国家A级标准，于1999年2月顺利通过了ISO9002质量体系认证，2001年12月14日该公司所申报的64种车型全部上国家 《公告》。
    从外观造型上看，该公司半吨以上的厢体全部采用圆弧结构，铝合金包边，厢板联结拐角处也均为圆弧过渡，防护栏红、白相间，看上去十分美观大方。
    售后服务，及时优质。“冰熊”的服务宗旨是 “全心全意让顾客满意”，完善的售后服务体系也是该公司产品深受用户青睐的原因之一。为了更好的服务用户，方便用户，该公司1999年在郑州成立了售后服务中心，下设10个售后服务站，进行质量跟踪服务。
    为确保服务质量，该公司把售后服务人员的工资直接和服务质量挂钩，年终考核时，服务质量的高低和用户的满意程度是该公司对售后服务人员考评的重要标准，对考评不合格的坚决不予再用或重新调整工作。