近一个月内，消委会、市工商部门共受理快递服务申诉或举报22起，占到服务类申诉总量的41．5％，申诉主要集中在快递公司延误送达商品，服务态度恶劣，物品丢失、损坏或掉包后快递公司推脱责任，或设置霸王条款减少赔偿责任。 　　消委会提醒消费者，寄递物品时应该认真审查投递主体的资格；委托寄递时，尽量选择规模较大、经营规范、信誉较好的快递公司，特别是寄递易碎和贵重物品时，要详细阅读公司提供的说明、快递须知、契约等合同条款，清楚知晓权利义务后，认真填写快递单证；对贵重物品，尽可能选择保价寄递；注意保管所有寄递凭据，发生问题与经营者协商不成，可向有关部门申诉、反映。