浦东机场将推5项新服务迎客
2009-4-6 23:25:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
作为上海航空、铁路、公路、水路4大门户“迎世博窗口行”活动的第一站,上海浦东国际机场昨天掀起了首个“窗口服务日”行动。
据介绍,浦东机场连续多年在全国“旅客话民航”活动中排名第一,在ACI(国际机场协会)最新公布的全球机场旅客满意度测评年度世界最佳机场评选中,浦东机场名列2008年度全球2500万至4000万人次机场组第5位。
近期,机场将联合驻场单位陆续推出5项同创共建服务新项目,包括:从即日起在连接浦东机场两个航站楼的交通中心的“三纵三横”廊道中,展出世博知识的宣传展板;5月起,浦东机场“翔音组”问讯柜台将从航站楼延伸至交通中心联廊,为来往穿梭的旅客提供方位引导和咨询;6月起,“爱心通道”将在2号航站楼国内出发区域试行免费电瓶车服务,同时将不定期地邀请特殊旅客体验流程服务征询改进意见;7月份,浦东机场将在售票、值机、安检、海关、边防等主要乘机流程上推出首批迎世博服务明星示范岗,携手提供星级服务等。