托运行李找不到没关系，只要上网轻点鼠标，就可以看到行李查找的进展情况。近日，重庆航空和南方航空在重庆新推出的旅客行李查询系统让旅客实时了解行李查找状况。 
　　一般来说，旅客乘坐飞机都要将大件行李托运。但由于种种原因，难免发生个别行李不能跟随旅客航班到达目的地的情况。传统查询方式只能是旅客下飞机后向行李查询部门反映情况，经过繁杂的查询和等待后才会被告知查找结果。现在，旅客只需登陆重庆航空和南方航空行李查询系统，输入相关资料，就可以实时跟踪行李查询进展，同时，还可以看到相关工作人员的具体工作流程，如都给哪些航站拍发了电报，都在哪些地方进行了查找等等。不仅能更好地满足旅客的知情权，更让旅客得以随时监督航空公司的工作。
　　据悉，重庆航空和南方航空已经在广州、北京、重庆、上海浦东等25个国内外城市开通了这一行李查询系统，只要登陆系统，就能看到可提供相关服务的城市列表。
　　行李查询系统使用流程：
　　1、旅客到达目的地后发现行李丢失；
　　2、找到位于行李到达厅的重庆航空或南方航空行李查询处（含代理处）；
　　3、工作人员详细了解情况并登记旅客信息，给予旅客一个查询编号；
　　4、旅客登陆南航行李查询系统airport.csair.com/baggage/app，点击左下方的"旅客行李查询"，在"查询编号"和"行李牌号码"中任选其一输入，同时在"旅客电话"和"证件号码"中任选其一输入（注意：所输入的资料必须与旅客在行李查询处登记的资料一致），即可随时了解最新进展情况；
　　5、行李找到并交付旅客。（陶成庆、张暖暖）