3月30日，澳洲航空公司员工在悉尼机场罢工5个小时，此次罢工给从悉尼机场起飞的百余架航班带来严重影响，造成几千名旅客滞留。国航悉尼营业部及时应对，妥善安排乘机旅客，化解了罢工带来的影响。 
 9时35分，当国航CA175航班抵达悉尼机场时，罢工刚刚开始，所有行李无法卸下，国航悉尼营业部按照应急方案及时处置，一方面与澳航联系了解罢工进展，一方面组织旅客下机，做好解释工作。为避免旅客过多等待，营业部及时登记了旅客地址，准备机场秩序恢复后将行李送达旅客住处。 
 与此同时，国航CA176航班旅客正在悉尼机场办理登机手续，国航悉尼营业部第一时间将澳航罢工的消息通知旅客，及时为旅客提供餐劵就餐，并安排旅客休息。由于罢工，没有地面代理人员打扫机舱卫生，国航悉尼航站的工作人员主动与机组乘务员一起承担起打扫卫生的工作。轮休的同志接到消息后也立即赶到机场，做好对滞留旅客的解释和安抚工作，并主动与悉尼机场当局保持密切联络，随时向旅客通报机场和航班的最新动态。 
 当日13时30分，机场方面传出消息，罢工工人已经陆续回到工作岗位，但航班积压严重，需要一段时间清理积压的航班。此时，由于滞留时间较长，一些旅客的情绪出现波动，国航悉尼航站工作人员与情绪波动的旅客反复沟通，最终得到了旅客的理解。 
 经过国航悉尼营业部的努力，当日16时10分，CA176航班行李全部装载完毕，航班在延误了近7个小时后于17时40分满载200名旅客顺利起飞，没有一名旅客投诉。