本报讯 小A想在淘宝网上买个花瓶，以下是她和店家的对话： 
　　小A：从上海运到杭州，需要多少时间？
　　店家：一般只要一天，不过快递很难说的。
　　小A：我比较担心花瓶会碎，怎么办呢？
　　店家：我们在发货的时候一定会包装得非常好，但在快递过程中就不能保证了……
　　想必不少网络买家都有过这样的经历，快递给我们的生活带来方便的同时，也产生许多不愉快。但今后这样的烦恼就会慢慢消失，记者从省发改委获悉，《长三角快递服务发展规划（2009-2013年）》近日出台。这是国家邮政局制定发布的第一个区域快递服务发展规划。
　　长三角快递的目标是：5年内快递的年增长率保持在25%以上。到2013年，规模以上快递企业的业务收入达500亿元，新增8万个就业岗位。
　　长三角快递收入占全国1/3以上
　　长三角现已成为全国快递服务最发达的区域之一。目前总部落户于长三角的快递公司有申通、圆通、中通、天天快递等。他们在长三角内部小件物品快递的价格大都在10元以内，比全国范围至少要便宜5元。
　　借助于长三角发达的交通物流、旺盛的市场需求，快递公司在长三角范围内实现了薄利多销。据统计，2008年，长三角规模以上快递企业的业务量达5.1亿件，整个长三角快递服务业务收入占全国市场份额的36%。
　　地级市的快递做到“次晨达”
　　针对部分快递公司服务质量差，快件延误、损毁和丢失的投诉率较高等问题，《规划》要求快递公司设立统一服务热线、建立统一客服平台。
　　另外，快递公司还被要求增加直发城市的快递班车，实现“快递下乡”，如果你要给农村的父母买点礼物，快递公司也能及时送到。
　　今后，长三角地级市（比如杭州到温州）、百强县（比如瑞安到温岭）之间一定要做到“次晨达”，其他县级城市之间做到“次日达”。到2013年，规模以上快递企业还应普遍提供“限时达”“当日达”等服务，并推广实施收件人付费、代收货款、短期仓储、代为包装等系列增值服务。