一个最初只负责数控切割设备装配、加工、生产的制造型企业，用了14年时间，不仅成长为世界最大的切割焊接设备生产厂、掌握了世界最先进的切割机制造工艺，而且240人的企业创造了5.5亿元的年销售收入！面对席卷全球的金融危机，梅塞尔通过开发高端产品，在销量小幅度下降的情况下，却实现了利润的两位数增长，保持了良好发展势头。梅塞尔切割焊接（中国）有限公司的发展轨迹值得我们探寻。
    发展：质量第一打品牌
    服务第一树信誉
    年销售额从最初的1000万元飙升至去年的5.5亿元，构建了世界上最大的数控切割机生产基地，梅塞尔切割焊接（中国）有限公司的健康快速发展与其清晰明确的发展理念密不可分。那就是：质量第一打品牌，服务第一树信誉。
    位于昆山开发区的梅塞尔切割焊接（中国）有限公司成立于1995年，是一家专门生产销售数控热切割设备的德国独资企业，其母公司德国梅塞尔集团是世界工业气体领域的领先企业之一。回顾公司14年的成长，梅塞尔切割焊接（中国）有限公司董事长高龙军感慨良多。他说，公司生产产品的性质决定了公司属于技术密集型企业，技术要求远高于一般制造企业；而数控切割设备的特点又决定了公司的客户远比一般企业分散、每家客户的产品需求量都不大。这就给企业的产品生产和市场开拓提出了更高要求。所以，公司成立伊始，就明确提出：在热切割领域为用户提供最优质的产品，靠过硬的质量在本行业打响品牌、在客户中赢得口碑，靠最佳的服务在市场上树立起良好信誉。
    为此，对每一个订单，梅塞尔都认认真真对待；对每一位客户的每一个特殊要求，梅塞尔都不折不扣去满足、精益求精去完成。从产品功能的完善到机器装配、生产中的保养和维修等售后服务，任何一个环节都不放松，确保客户得到最优质的产品、最贴心的服务。高龙军笑着告诉记者：“一年365天，没有一天我们公司的240多名员工是全部在厂里的，因为总有人在外为客户提供售后服务。”售后服务人员昨天在上海、今天在韩国、明天在日本或印度是常有的事，他们空中飞人般的辛苦生活换来的是客户对梅塞尔的信任和支持。公司生产的自动坡口等离子切割机、自动坡口火焰切割机、集成数控切割机等世界一流的切割机不仅在国内受热捧，而且已销往日本、韩国、印度等海外市场。
    日本常石集团是造船行业的大集团，该集团在舟山的企业过去用的全是日本产的切割机。2005年，常石集团试探性地购买了2台梅塞尔的等离子坡口切割机。对于常石集团舟山厂的每一个要求，梅塞尔总是一个电话就立即派人前往。真诚、高效的服务感动了常石集团舟山厂上下。自此，舟山厂用的切割机全部从梅塞尔订购。至今，已经购买了10多台梅塞尔切割机。金融危机爆发后，常石集团舟山厂紧缩成本，却没有削减购买梅塞尔产品的计划。对此，舟山厂的高层说：“我们认准了这家企业！”
    14年如一日，始终把产品质量、企业信誉放在第一位，这不仅让梅塞尔快速、健康成长，收获了经济效益、客户赞誉，也赢得了一块块金字招牌——江苏省高新技术企业、商务部颁发的外商投资先进技术企业、全国外商投资“双优”企业。
    转型：市场需求＋企业追求
    外因与内因合力推动
    客户方面，对产品技术的要求一天比一天高；而市场上，同行业之间的竞争也日趋激烈。  企业面临的生存与发展环境在客观上迫使梅塞尔不断加大研发力度，并成立了由34名研发人员组成的技术中心，专攻技术难题。“企业要发展进步，就必须始终保持在行业中的领先地位，技术水平一定要与世界最先进技术同步。”高龙军的这一理念化为公司员工的生动实践。
    1997年，通过自己的技术攻关，梅塞尔开始生产自动坡口等离子切割机，创造了公司的第一个“中国第一”。三年前，又在中国第一个生产自动坡口火焰切割机，技术更为先进，能切割很厚的钢板，创造了第二个“中国第一”。而今年3月，梅塞尔与德国公司合作开发成功的光纤激光切割机，则更上一层楼，代表世界最高水平。用高龙军的话说就是“具有革命性的意义”。光纤激光切割机可以说是绿色、环保产品，占地面积小，能耗低（比传统激光切割机减少80%），免维护、省人力。在4月参加北京举办的中国国际机床展时“艳惊四座”，赚足了参展者的眼球！光纤激光切割机的问世不仅开启了数控切割机的新时代，提升了中国乃至世界切割设备的整体水平，也完成了梅塞尔从生产基地向研发基地的华丽转身。
    问及梅塞尔何以能在健康、快速发展的同时步步攀高，其不竭的创新动力是什么？高龙军笑着告诉我们：“应该是市场的需求和企业在技术上追求完善，这两种力量合力推动的结果吧。”据介绍，公司很多创下“第一”纪录的产品，如自动坡口等离子切割机、自动坡口火焰切割机，甚至光纤激光切割机、世界上唯一的一台13轴数控切割机，都是应客户要求研发的。每当客户提出新的技术要求，技术中心机械、电气、软件、激光等各小组的研发人员就按照分工，精神抖擞地投入到攻克技术难关的战斗中。随着一个个技术难题被破解，一款款新型切割机成果开发，看到客户满意的笑脸，听到他们热情的赞誉，研发人员心中的成就感和满足感油然而生，也更激发了他们冲击更高技术高峰的豪情。工程师柯小干告诉记者：“公司接到对产品技术、设计要求高的订单，我们就特别有劲头。普通的产品还真提不起我们的兴趣呢！”不断挑战自我不仅提高了研发人员的技术水平，也使公司的整体研发能力日益增强。
    “当然，并不是所有的技术难题我们都能自己解决。解决不了时就向德国梅塞尔集团求助，公司派技术精英参加项目攻关。”柯小干告诉记者，这是“外借强力、内强实力”，确保企业在技术研发上与国际保持同步。
    正是由于技术一流、质量一流、服务一流，梅塞尔才能从容面对金融危机的风雨：虽然传统产品销售受到一定影响，但高端产品销售却一路走高。
    梅塞尔的成长告诉我们，企业只有品牌硬、技术强、信誉好，才能任尔东西南北风，在经济风雨中巍然屹立！