国泰航空与港龙航空昨日宣布，已进一步加强网上自助服务，乘客今后可透过两家公司网页上「自助订位管理服务」功能和notiFLY提示服务，在网上查阅订票纪录，以及通过电邮或短讯获取最新航班信息，可望在平日与机场遇上突发事故时，加强信息流通。 
国泰航空电子商贸经理方逸翔表示，以往在航班服务遇到突发情况时，例如台风袭港和外国机场紧急关闭，乘客查询电话服务动辄由于负荷过重，而未能驳通。notiFLY提示服务令该公司更主动为乘客提供信息，有关信息亦会比过去通过媒体发布的更详细，包括个别航班安排最新情况，航班延迟30分钟以上，即以短讯通知，不另收费。乘客可于公司网站或手机预办登机时输入联系资料，随时获取信息。 
「自助订位管理服务」以往只限于马可孛罗会及「亚洲万里通」会员使用。乘客现时可在公司主网页上，按选预订纪录，输入订位姓名及预订参考编号或电子票务号码，即可查阅个人已确认或候补航班的预订纪录，以及透过该两家公司航空预订的其它接驳航段，马可孛罗会及「亚洲万里通」会员更可查阅多至10项预订纪录。 
方逸翔透露，公司将于今年稍后陆续推出更多自助服务功能，包括自助处理特别餐膳等服务请求及更改预订座位，预计可在8、9月时推出下一阶段更新计划。