4月24日，第五届“中国出境旅游国际论坛”在北京隆重举行。本届论坛的主题是“转型期的中国出境旅游”。在此次论坛上，国航获评“2009旅行社最佳合作航空公司”，成为唯一入选的中国航空公司。
 第五届“中国出境旅游国际论坛”由中国旅行社协会、亚太旅游协会和艾威联合旅游顾问有限公司联合主办，目的是促进中国出境旅游的快速健康发展，表彰在中国出境旅游领域贡献突出的机构。该奖项的评委由约100名经营出境旅游业务的旅行社、跨国公司和目的地国家驻华旅游机构负责人以及出境旅游方面的专家组成，评选工作以专业精神为宗旨，本着公平、公正的原则开展。中国出境旅游国际论坛是中国最具专业性和最有影响力的行业峰会，受到境内外机构和企业的广泛好评，已成为境内外旅游机构的一个非常有效和务实的交流平台。由于它体现出很强的务实性、高水准和权威性，受到中国出境旅游业界和境外旅游机构的高度认可，得到了诸多权威主流媒体的支持。
 作为中国航空运输企业的领头企业和中国唯一载国旗飞行的航空公司，国航一直在为向旅客提供优质服务而努力。国航致力于深入推进“放心、舒心、顺心、动心”的“四心”服务，拥有中国历史最长的常旅客计划“国航知音”。近年来，国航通过建设优雅舒适的候机环境，改善客户感受，持续优化服务流程和产品，提升服务质量，在中国民航业内首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊贵服务”为核心内容的中远程国际航线“两舱”服务，为旅客提供尊贵、舒适、便捷的出行空间和全程服务。通过持续努力，国航的客户认知度和忠诚度得到进一步增强，目前常旅客会员已达800多万人。