公关和广告行业面临巨大的洗牌，而企业能否渡过时艰，进入新的发展期，其销售职位成为重要的筹码。 

    宏观经济不景气，让广告客户考虑缩减营销推广的支出，广告行业因此倍感寒意。但也有人认为低迷时期反而是广告客户占据市场份额的最佳时机。据麦格劳•希尔研究机构的调查数据显示，在经济衰退中，维持或增加广告投入的企业在经济好转后销售量的增长是减少广告投入的企业销售增量的267%。为了降低风险，不少广告公司开始调整自身的客户结构，纷纷将招聘焦点投向与客户端联系紧密、又具备丰富经验的AE人才。于是，广告业虽然危险，但危机中对于客户服务型的人才却有着紧迫的需求，相应需求的人才标准也在发生变化。 

    同样追随市场大环境变迁的还有公关行业。就在4月初，奥美公关以及其在华子公司西岸奥美开始在北京小规模裁员，还有很多公关公司开始冻结招聘指标。根据前程无忧数据库的统计显示，4月份公关行业的招聘职位数量比3月份下降了4%。难道公关行业的冬天真的已经来了吗？回答是“不确定”。因为即使寒流来袭，同样还是会有市场需求。如何做好前瞻性预测，把握市场先机，这是危机赋予公关客户主任的现实命题。 

广告AE 

    前程指数 ★★★ 

    AE，Account Executive，中文意思为“客户代表或客户主任”。他是广告公司与客户之间互相传播信息的管道。客户委托广告公司制定广告计划，广告公司按其需求制作广告，通过媒体传达给消费者，使消费者购买或形成某种认知。在这一过程中，AE的工作贯穿于始终。 

    诚然，争取更多的广告客户订单是AE的主要职责，但如果只是把他定位在业务员的角色上，未免太过狭隘。AE同时还要充当广告计划的组织者，指挥和管辖整个工作的内容和进展。广告业内对专业AE的定义是“超级销售人员+高级客服+初级营销策划+媒体顾问+市场调研人员的结合体”，难怪有人戏称：“做真正的广告人从做AE开始。”足见AE所要具备的专业技能有多么广泛，他绝对是广告业的全能人才。 

    薪酬水平 

    据业内人士透露，在一些小型广告公司内，AE的薪资由两部分组成：底薪+业务提成。底薪普遍较低，只有1800元左右，提成多少完全由个人争取到的业务量来决定。而在一些中型以上广告公司内，AE的月薪都有固定价格。没有经验或经验较少的AE一般能拿到2000～3000元，有经验的AE可以得到3500～4500元。假如晋升到广告AM（客户经理），5000～6000元的月薪基本没有问题，广告AD（客户总监）的薪资更是可以跃升至8000～12000元。 

    职位胜任力 

    1.熟悉广告公司的业务运作流程，对广告制作及工艺有一定的了解； 

    2.良好的市场拓展能力，能够挖掘潜在客户； 

    3.优秀的沟通、谈判能力，洞察并理解客户需求； 

    4.协调公司内部资源，统筹监管项目执行流程； 

    5.有较高的文案、创意、审美能力； 

    6.抗压能力强，面对突发事件能够做出快速反应。 

    蓝海要点 

    ▲戒骄戒躁，心态平衡最重要； 

    ▲带着服务的理念去做营销，客源滚滚来； 

    ▲做客户与公司之间的传声筒，同时要带着自己的想法； 

    ▲沟通谈判有礼有节，人际关系畅通无阻； 

    ▲广泛学习销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识； 

    ▲学会管理时间和流程，工作方可游刃有余。 

    职业发展通道 

    广告AE（客户代表或客户主任）→广告AM（客户经理）→广告AD（客户总监） 

    业内人士感言：别把AE当作业务员 

    Judy 某4A广告公司 广告AE 从业4年 

    从当AE的第一天，总监就告诉大家：“你们是AE，不是拉客户的业务员，千万别降低自己的身价。”起初我没能理解这句话的意思，因为每天都被困在客户拜访、晨会总结等一个个简单而繁琐的工作内容里，这几乎和拉业务没什么区别。但是当我接到第一单业务，经历了从前期沟通到项目执行监督，再到后期效果跟踪反馈，我才发现自己要学的实在太多。做一个成功的广告AE，不只是要让客户顺利签单，而是要长期服务客户，并让他对你形成依赖。即使在面临同行价格战的时候，你也不会害怕丢失你的客户。 

公关客户主任 

    前程指数 ★★★★ 

    随着国际化进程的加速，国内公关人员的专业水平在不断成熟并提升。同时企业公关意识的萌发，也促进了整个行业的迅速发展，据中国国际公关协会统计，2008年国内公关市场的营业额达到了140亿。 

    直到2009年，这样的繁荣景象开始渐渐被打破，面对捂紧钱袋子的企业，公关客户主任如何才能挖掘新的市场需求呢？一方面敏锐、迅速地觉察出潜在的客户。例如汽车、房地产受重创，但网游、教育培训、旅游等行业在逆势攀升，这些都可能成为新的业务点。另一方面学习WEB2.0的公关方式。WPP的CEO Martin Sorrell在展望2009年时，就曾提到过“2009年将是非常tough的一年，但新媒体沟通大有前途”，新媒体所指的就是互联网。在信息时代，要对消费者产生深远的影响，网络成为了有效路径，这种途径同样适用于公关行业。 

    职位胜任力： 

    1.擅长运用各种工具和渠道进行广泛的信息搜集和整理； 

    2.能够独立策划公关项目，并与团队融洽合作； 

    3.语言表达能力强，保持与客户、媒体以及同事的有效沟通； 

    4.优秀的文笔功底，能撰写各种类型的新闻稿； 

    5.清楚掌握各类媒体的运作流程； 

    6.思路活跃，对策划案有自己独到的见解。 

    蓝海要点： 

    ▲“眼观六路，耳听八方”，保持信息灵敏度，尤其是客户所在的行业讯息； 

    ▲广泛积累媒体资源，熟悉各种媒体的具体定位； 

    ▲妙笔生花，让新闻稿“好看”更“好用”； 

    ▲把握客户与媒体之间的需求平衡，充当协调员的角色； 

    ▲承受压力是必然的，快速应变则是必需的； 

    ▲知识更新是快速成长的唯一秘诀； 

    ▲外语能力助你走向国际舞台。 

    薪酬水平： 

    初入公关行业的起薪较低，一般月薪为2000元左右。随着职位级别的提升，薪酬也会相应提高。根据业内相关统计显示，拥有1年以上工作经验的客户主任年薪大约在6万～11万元左右，达到总监级别的年薪起点至少在20万元，在有些跨国公关顾问公司里甚至可以拿到40万～55万元的高报酬。 

    职业发展通道： 

    客户主任→高级客户主任→客户经理→高级客户经理→客户总监 

    业内人士感言：细节是成功的关键 

    彭小姐 北京某国际公关策划有限公司 客户主任 从业1年半 

    刚进公司那会儿，我还只是个小助理，每次接到的任务无非是复印策划案、搜索整理客户资料和媒体讯息、打电话等。有一次在复印过程中我无意发现文案中的几处错误，然后向主管汇报了情况，也正是这次“无心”让我获得了第一次参与项目的机会。在今后每一次写策划案、新闻稿、执行活动的时候，我真正体会到细节的重要性，这是公关客户主任专业素养的根本。 

★★★星级划分：综合参考未来的需求数量、重要程度、相关的行业要求以及薪金水平