□记者 秦玉波
    今年是日照建立地级市20周年。经过20年的发展，日照市已发展成为拥有亿吨大港的新兴港口城市。提到日照的发展首先提及港口经济，提到港口经济必然说到物流行业，说到物流行业就不能忽视一个老牌的物流企业——中国外运山东有限公司日照分公司 （以下简称日照外运）。近日，记者对日照外运总经理孙少华进行了专访。
    记者：据我们了解，日照外运1986年筹建，2003年1月改组上市，隶属于中国外运山东有限公司。有着20多年发展历史的日照外运，是日照发展的很好见证。请问孙少华总经理，日照外运的一天天壮大，与日照的快速发展有何必然的联系？
    孙少华：日照经济的发展主要得益于独特的区位优势、优越的港口条件及有力的政策支持。特别是近年来，日照市高度重视海洋经济发展，实施 “港口立市”战略，建设现代化枢纽港、发展临港大工业、搞活港口物流业，促进了城市和区域经济快速崛起。在这个发展过程中，物流企业既是贡献者，又是受益者；我们服务于社会经济发展的同时，寻得了更好的机遇，服务功能得到了进一步提升，企业求得了更快的发展。
    以我们日照外运来说，是一家集国际航线运输、国际货运代理、船舶代理、多式联运、船舶租赁、集装箱、报关报检、航空快递为一体的综合物流企业，公司业务主要依托港口，活跃的港口经济则带给我们更大的业务、利益空间。
    记者：在日照外运的许多地方，我们经常看到、听到这样一句话：“服务创造价值。”是不是可以这样认为， “服务创造价值”，这既是外运的一种文化元素，又是公司的经营发展理念？
    孙少华：是的。 “服务创造价值”不只是一句简单的口号，而是我们外运共同的一个发展理念。这个 “服务”是广义的，他可以延伸到企业的方方面面。首先，好的服务必须要有好的人才。多年来我们汇集、培养了一大批高素质的人才，既有精通业务的专业人员，又有爱岗敬业的基层员工，还有经验丰富的管理人员。这些人员都是我们公司的宝贵财富。
    好的服务要有好的硬件来实施。公司拥有齐全的运输和仓储设施，具有较强的服务能力，现有海关监管车辆30多部，依托省公司的营运网络覆盖全省并辐射周边其他省市。公司既在传统的运输代理行业中具有较强的实践操作能力和丰富的运营经验，可为客户提供海洋运输、租船、订舱、口岸交接、报关、报检、仓储、转运等一站式一条龙服务，更以专业化的服务能力形成了大型工程设备运输、海空联运、铁海联运、保税物流、公路配送等业务品牌，具有专业化、网络化、系统化、综合性优势。
    好的服务还需要有先进的经营管理体制作保证，要有先进的企业文化做动力，要有高度的前瞻性谋划未来。总之，物流企业的发展，每时每事都要着眼在 “服务”上。
    记者：同行是冤家，这是古训，但也早已陈旧。现代企业将同类企业看做 “竞合关系”，您是怎样看待物流企业间的竞合关系的？
    孙少华：竞合关系不是说各竞争企业之间充满了矛盾，竞争促进发展，合作有利于发展。现在的物流业还欠发达，物流企业间的合作是实现优势互补、共同发展的有效手段。在合作的同时，竞争激励着企业拓宽思想，开放意识，提升能力，搞特色发展。
    近年来，日照外运在各个方面支持下，综合物流业务得到不断发展壮大。公司与莱钢股份、中化国际、中建材、中铝等一大批国内外知名客户保持长期良好的业务关系；经营日照至韩国釜山、日照至日本关西航线的代理，两年来，为韩国LG等离子、三星飞利浦电子商品项目提供全程物流业务服务，为厂商提供物流整体解决方案及仓储分拨服务。目前利用我公司代理的日照至韩国釜山、日照至日本关西集装箱航线，提供海运、日照港的报关转关、车辆调度、全程监管运输，区域配送等业务。产品从港口运往南京、苏州、上海、福州、深圳等南方各大城市。空运快递业务主要利用中外运和DHL的合资公司，中外运至敦豪的渠道处理快件业务服务，我们提供门对门的优质服务，每月发送世界各地的快件都在300票以上。
    记者：去年以来的国际金融危机，给物流企业带来了什么影响？你们如何给予以应对？您对未来日照港的物流业发展有何展望？
    孙少华:金融危机给航运市场带来了较大冲击。对此困难，日照外运在省公司的领导下，积极地转变思想观念，积极应对挑战，抓住当前保增长、扩内需、调结构的有利时机，积极开拓市场，积极作为，培植新的发展优势和经济增长点，保持平稳的发展势头。2009年上半年取得了较好的经营业绩。
    随着区域经济的发展和贸易往来加深，必将伴随着对物流服务的极大需求。日照毗邻日韩，是新亚欧大陆桥的东桥头堡，港口物流、过境运输、多式联运等物流业务必将有着巨大的潜力和成长空间。中国外运作为国内领先的综合物流服务商，正在根据物流市场的需求，对内部的有效资源进行优化配置，实现优势互补，进一步推动地区物流网络的建设。日照外运作为日照地区重要的综合物流发展企业之一，我们将努力提升我们的服务质量，打造好服务品牌，为区域物流的建设和发展尽我们的力量。