一是加强调研反馈。通过关领导带队调研、贴近企业现场办公等形式，为企业提供法律、法规、业务等咨询、服务，收集企业生产经营中存在问题，梳理汇总后主动反映协调，及时反馈进展和结果情况。二是开展集中宣讲和政策答疑。会同加工区管委召开“海关政策宣讲及保税物流功能拓展情况说明会”，通报海关工作，宣讲海关政策，并就辖区企业和货代公司关注的保税物流功能拓展、知识产权、边角料处置等问题进行面对面的交流和现场答疑。三是提供“送法上门”服务，利用中期核查及下厂稽查等机会及时向企业通报国家出台的法律、法规，第一时间将关系企业利益的政策规定送达企业。四是建立专门载体，拓展海关普法宣传的渠道。每月通过《加工区办事处通讯》的方式将最近最新的法律法规汇总并下发给各企业，对法律条文进行分析、解释，及时通报加工区进出口情况。“贴心服务”活动的开展，增强了企业的信心，反映、协调解决了边角料处置、原材料出区加工等问题10余个，帮助企业节约成本上百万元。