即日起，上海高速公路窗口行业向社会公众郑重承诺：高速公路收费道口在缴费高峰时段开足所有车道，6秒完成发卡，18秒完成出票；收费服务人员统一佩卡上岗，礼貌服务；行政执法人员主动亮证，依法行政，文明执法；高速公路诱导系统信息发布及时准确；车辆抛锚接报后，牵引车20分钟赶到现场，及时将事故车、故障车拖离现场（车辆拥堵等非正常运行情况除外）；发现影响行车安全的坑塘24小时内修补。 
　　据介绍，目前上海高速公路全路网收费窗口标识首次实现统一。