在认真学习《邮政法》的基础上，结合邮政业务处理相关规定，7月8日，福建省邮政公司印发了规范商函投递服务的指导意见，以指导、督促各单位进一步做好邮政商函投递服务，保障商函业务健康发展，维护客户利益和邮政信誉。 
 近年来，在邮政商函业务快速发展的同时，一些地方由于信报箱建设滞后，造成商函无法投递或一些单位收发室、小区物业拒收、随意处置商函情况的发生。基于此，福建省公司在组织全省规范商函投递服务座谈会，听取基层单位、投递员代表意见和建议的基础上，制定了规范商函投递服务指导意见。 
 福建省公司要求各单位加强对代投人员的业务培训和相关法律、法规的宣传与辅导，定期查访代投机构，尤其是重点走访物业代投点和农村接转点，严格按照相关规定及时处理信报箱和收发室中积压的邮件，并积极加强与政府及相关部门联系，从保障公民通信权利的角度出发，做好信报箱建设工作。同时，福建省公司还将建立商函试信、监督检查制度，要求省、市函件相关部门不定期在寄递商函中进行试信及建立商函收件点监督站，抽查指定区域投递段的投递质量，并及时通报试信结果，加强对商函妥投率的监督和考核。