□郑全军
    随着人们生活水平的不断提高，冷链物流正在我国蓬勃发展，并越来越成为农产品与畜牧产品向标准化发展的关键因素，同时也是保证我国食品安全的重要措施。据了解，生活中90%的肉类和80%的豆制品都需要冷链运输，而在这条运输的路上，一直有山东荣庆物流有限公司董事长张玉庆辛勤耕耘的身影……
    作为以冷链物流为核心业务，集物流配送、仓储、驾驶员培训、汽配供应、汽车维修、冷藏集装箱生产为一体的现代物流企业，在张玉庆的多年领导和经营下，荣庆物流以构建遍布全国的服务网络为切入点，不断调整运力结构，找准市场空间，倡导 “诚实和信誉比生命还重要”的企业理念，增强员工服务意识，强化管理，运用现代信息技术不断提高服务的科技含量，满足了客户的需求，赢得了众多客户的信赖。获得了国家4A级物流企业的称号，并被有关部门评为中国第一冷链物流供应商，全国百强物流企业、山东省服务名牌企业、临沂市民营企业50强， “荣庆储运”被评为山东省著名商标。2008年北京奥运会和残奥会年期间，荣庆物流投入长途运输车、冷藏运输车1000多辆次，以优质的服务、规范的操作完成了服务奥运的光荣使命，并被评为 “北京奥运绿色车队50强”、 “奥运十佳民营企业”。
诚信第一客户至上
    “诚实和信誉比生命还重要”，是荣庆物流全体员工必须恪守的理念，也是荣庆企业文化重要的一部分。张玉庆深知，先进的硬件设施必须配以优质的服务才能创造更好的效益。他要求员工在接货、送货时，都要向客户鞠一躬，并衷心的说声谢谢。他解释道： “这一躬是感恩客户给我们提供了工作机会，是感谢客户给我们展示荣庆服务的机会，是感激客户给我们再一次服务的机会。”而荣庆物流专门成立的 “客服中心”，则专门致力于给客户提供更加高效贴心的服务，每一个客户都有专一的客户经理为其服务。他知道，要想赢得客户的高度信赖，必须 “从客户角度，时时为客户着想”， “以客户为中心，主动服务，用心服务，让客户放心，使客户满意”。
    他要求员工诚实守信，自己更是身体力行。在2003年非典期间，很多人都待在家里不愿出门，而他却亲自开车送货，在危急时刻用行动诠释了诚实守信这一理念。他说： “说到就要做到。”
瞄准高端二次腾飞
    2007年7月，荣庆物流经过专家的严格评审，被山东省人民政府评为“山东省服务名牌”，成为临沂市为数不多的服务名牌之一。2008年，在山东省服务业大会上，临沂市委书记连承敏，市长张少军以荣庆物流的先进事迹作典型发言，省委书记给予了高度评价，并号召临沂以荣庆物流为龙头，带动全市物流业的发展。
    为了提供更快更好的服务，张玉庆不断加速荣庆物流在全国的布局，形成了以北京、上海、广州、武汉、成都、乌鲁木齐为中心枢纽，分别覆盖华北、华东、华南、华中、西南、西北等地区的营运网络，在全国设立了40多个分公司、办事处，以长三角、珠三角城市为业务龙头，以集团公司为后勤保障基地的 “二纵一横”辐射全国的冷链运输网络。同时，进一步将海陆空多级多式联运网相结合，先后成立了荣庆空运部，海上救灾通道事业部，铁路运输事业部，为客户提供最佳联运方式，全力打造 “荣庆”服务品牌。
    如今，荣庆的服务质量得到了广泛认可，中高端客户不断增加，与世界500强中的百事、雀巢、雅培、西门子、麦当劳等多家公司建立了业务关系。特别是与世界知名的化妆品公司欧莱雅、化工公司巴斯夫、造纸公司金佰利、餐饮公司肯德基等世界行业巨头建立了合作关系。
服务奥运赢得殊荣
    百年奥运，中华圆梦。2007年5月，令张玉庆兴奋的是，荣庆物流被“2008北京奥组委”确定为奥运会冷藏食品承运商。荣庆公司实现了参与奥运的愿望。为了响应北京奥组委提出的 “绿色奥运”口号和北京市禁行黄标车的政策，张玉庆一次性淘汰了公司所有的黄标车，通过招标，重新购置了200辆冷藏车，为奥运项目提供服务的车辆全部是全新的高档冷藏“绿标车”。2007年6月14日，由中央文明办、北京奥组委举办的 “2008年奥运会筹办工作全国巡回展”在荣庆物流 （北京）有限公司启动，荣庆物流自此拉开了为奥运服务的帷幕。
    为了顺利完成这一光荣的使命，奥运期间张玉庆一直坐镇北京指挥。鉴于奥运物资配送的特殊性，冷藏食品不但要求保鲜，还要特别注重保安环节。除公司在每辆车安装有GPS监控系统外，奥组委又给涉奥车辆单独配备了GPS定位系统，并制定了应急预案。此外，张玉庆还要求工作人员整个运输流程不离岗，整个现场不离人，全程监控工作状态，每天向客服代表汇报车辆运行时间、里程、状态等一天的工作。
    就这样，荣庆物流“奥运旗舰车队”把部分奥运器材、媒体装备运到了比赛场馆，把进口奶酪、比萨等食品从海关运到了奥运食品物流中心，把快餐、伊利酸奶等配送到了鸟巢等31个奥运场馆，共投入运力1000多辆次，出色的完成了任务，受到了北京奥组委等相关机构的好评，并被他们评为“北京奥运绿色车队50强”、“奥运民营10强企业”。
    奥运会虽然结束了，但荣庆物流与奥运合作伙伴的合作却以一种新的景象刚刚开始。在奥运结束之后，张玉庆应邀参加了奥运期间的合作伙伴之一——玛氏公司的答谢酒会。在宴会上，玛氏公司中国总裁皮特与张玉庆共同印制了“心手相连”的手模，并深情地说：“荣庆物流是我合作过的奥运伙伴中惟一没有遭到投诉的冷链物流公司，我们谢谢你。”其实，张玉庆更加的感谢2008年北京奥运，是奥运让荣庆物流的运营模式、操作流程在奥运配送中更加规范，是奥运让荣庆物流有了敢于做大做强的细心，也是奥运让荣庆物流在随后的世界金融危机中表现得更加从容。
    张玉庆用诚信和专业的精神，带领团队出色地完成每一次运输任务。如今，他更以激情和韧性来描绘荣庆物流的宏伟蓝图。我们有理由相信，荣庆物流今后在张玉庆董事长的带领下，不待扬鞭自奋蹄，将以更昂扬的姿态迈向新的征程！