优质服务“彰显”品牌价值
2009-7-25 3:28:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
□ 本报记者 李佼
近年来,日照市东港区东运运输有限公司以创建学习型企业为契机,以科学发展观、正确人才观和人才培养战略为指导,以构建现代专业化货运物流公司为目标,不断创新物流服务,造就行业名牌,与社会各界友人建立了良好的合作关系。同时优化服务战略的实施,大大促进了企业的深化改革与跨越式发展。
日照市东港区东运运输有限公司从曾经仅有2人的小公司发展到如今拥有运输车辆80余辆,并有大型停车场,可调度车辆300余辆,专业运输管理人员23名的专业化货运物流公司,靠得就是科学的管理创新、独特的企业文化、执著的服务理念以及东运人的齐心协力。
公司本着 “信誉第一,用户至上,忠诚服务,互惠共赢”的宗旨,几年来,在公司全体员工的共同努力下,以优质的服务为公司赢得了良好的信誉和形象,铸就了东运运输一流的行业品牌。先后与日照港、日照中远物流、济南钢铁股份有限公司、山东鼎新玻璃有限公司、鼎煜电子玻璃有限公司、山东金马集团、山东同泰集团、日照东升地毯集团有限公司、东升百瑞铺地材料有限公司等知名企业建立了良好的业务关系和信誉。并且公司建立了中国物流信息网络日照总代理,与新疆、广州、上海、沈阳、大连、枣庄、济南、济宁等地各大物流公司建立了诚信、互利健康发展的业务关系。相继开通了广州专线、北京专线、威海专线等专线运输业务。
为提高综合实力,东港区东运运输有限公司实施了新的企业发展战略,坚持 “以人为本,诚信经营,优质服务,互利共赢”的经营理念,贯彻以“安全、快捷、迅速、及时”的服务理念,从而赢得了合作单位的一致好评,促进各项业务又好又快地科学、稳健发展。面对国际金融危机的冲击,公司更加注重体现服务方面的特色及专业,不断创新物流服务,造就行业名牌。 “优质的服务方能彰显出行业品牌的价值,尤其是在当今危机之下,这种理念显得尤为重要。”总经理宋光全在公司工作会议上多次强调指出。同时,他还主张不断提高物流标准化程度和信息化水平,积极发展绿色物流,以提高自身的市场竞争力;积极转变模式寻求新的突破。 “有良好的信誉保证,方便的服务中心,通过服务树立形象,这些都是企业造就行业品牌必不可少的。”宋光全说。
独特先进的企业文化是东运运输有限公司快速崛起的动力之源。公司成立以来,高度重视企业管理和文化建设,积极推行绩效考核的管理办法。开展丰富多彩的职工文化活动,培养有自身特色的文化氛围,让东运的员工真正 “快乐地工作,幸福地生活”,打造企业的核心竞争力。多年的拼搏历练,日照市东港区东运运输有限公司不仅拥有了过硬的管理团队,而且拥有一支高素质的员工队伍,他们业务知识全面、勤奋努力、开拓创新、充满朝气,形成了精诚团结、合作友爱、自强不息、勇于创新的企业精神。
依托日照得天独厚的区位优势和独特优越的港路优势,东运人坚持从观念上创新,在经营上突破,从管理上改革,以国际贸易为基础,专业化经营,扩展业务范围,充分发展营销网络;以市场为中心,促进技术创新,积极提供多层次的服务;以优质的服务彰显出东运一流的行业品牌价值,努力打造全球范围内提供优质服务的现代专业化货运物流公司。