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宁波海关24小时内答复“咨询求助”

2009-7-3 14:36:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
  今年前5个月,宁波海关“关长信箱”共受理网上社会来信112封,通过来信办理共解决大小业务问题50余个,一般性咨询、求助类来信办理均在24小时内答复。投诉、问题或建议类来信处理时间不超过7个工作日。同时,进一步完善相关业务制度10余项。
  年初以来,宁波海关推出了以提高通关效率、优化海关监管为核心的业务整合改革。为及时倾听企业呼声,帮助企业熟悉业务新流程,宁波海关不断规范“关长信箱”来信办理程序,指定专人负责,按照受理、交办、办理、督办、反馈到归档的规范模式操作,确保投诉、建议、咨询等“件件有回复,事事有落实”。(记者蒋芬敏 通讯员甬关)
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