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中国邮政集团公司:电视购物允许开箱验货

2009-7-4 17:21:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
□陈彤
    买手机收到的是一个小灵通,买钻石手表,结果却是假的……近些年来,借电视购物设局诈骗的案件在全国呈高发态势。为了有效遏制这一现象,中国邮政集团公司日前决定,废除执行10年之久的 “先付款后交货”制度,并于今年7月1日起在全国范围内实施新政,允许消费者开箱验货。
    中国邮政 “代收货款业务”是为各类邮购、电子商务、电视直销等企业提供的快速传递实物、代收货款并代为统一结算的一种特殊业务。
    早于10年前即开展的这一业务规定,消费者通过电视购物等途径订购商品后,在接收时必须先付款,才能收到货物。
    现实中,正是利用这一制度设计,许多不法分子打着 “电视购物”的幌子,大肆销售假冒伪劣商品且屡屡得逞。
    一旦消费者付款之后发现受骗,快递员通常会以 “只负责投递为由”,要求其自行与供货方交涉。由于地域上的障碍及不法商家 “狡兔三窟”,消费者想成功索赔往往难以实现。
    在浙江,宁波市鄞州区、温州市瓯海区等地工商部门曾对于 “先付款后交货”的这一快递业行规提出质疑,并相继发出过警示,提醒消费者防范不法商家利用 “代收货款”业务设置消费陷阱。
    中国邮政集团公司几度召开全国性会议,研究并部署 “代收货款”业务的整治,出台了相关消费者权益保护的举措。最终,在全国范围内清退91家 “代收货款”业务的入网企业,各地邮购骗案的高发态势得到了有效的遏制。
    今年3月,浙江省桐乡市消协对于 “先签收后交货”这一不合理行业规定提出挑战,要求尽快破除,以切实维护消费者的合法权益。
    中国邮政集团公司速递局陈琳副处长近日表示,集团公司在湖南、河北、云南、山东、辽宁、吉林等六个省成功进行试点之后,决定从今年7月1日起执行新的制度。即消费者在收货之时,可以当场要求开箱验货,邮递人员将予以配合。经过验视如发现不是自己所订购的货物时,消费者可选择退货。
    有消协人士指出,中国邮政破除“先付款”陈规对于电视购物诈骗而言可谓釜底抽薪,由此引发的购物纠纷有望大大减少。
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