服装网购代表VANCL日前开始推行整顿自身物流配送流程及人员规范，这是国内首个电子商务网站统一快递人员标准用语。 
　　针对整顿物流规范的举动，VANCL方面称随着网购的盛行，随之衍生出来的快递行业也日渐繁盛。但由于目前的快递行业尚处于群雄争霸阶段，没有清晰的行业规范或准则。于是，快递员的“彪悍”也就随之浮现。
　　“凡客诚品刚开始也遇到过不少关于快递的投诉，后来根据客户的投诉，提炼出38条禁语。“我们的快递员在送货的时候，必须严格执行，如果有投诉，我们将对快递员采取处罚。”VANCL公关部人士表示。
　　在VANCL列出的38条禁语中，“不能送!”、“能不能快点!”、“你留的电话是错误的，还怪谁!”等快递中经常碰见用语被列入VANCL快递人员禁语。
　　据了解，VANCL目前自建了一家名为“如风达”的快递公司，在北京和上海的货物80%由自建物流配送。其他的城市，仍交由其他第三方快递来完成。此次推出的38条禁语，针对的不仅包括自建物流公司，还包括全国其他几十家合作第三方物流公司。