□傅祥友解季飞
    在培育企业产品的核心竞争力，增强抗击市场风险的能力上，东风股份将会采取多种措施，充分发挥自身优势，改善产品收益，力争把制造系统的优势转化为领先优势。
    7月15日，东风股份迎来了自己创立10周年的生日。在这个富有特殊纪念意义的日子里，东风股份举办了一场特殊的员工沟通会，公司经营层与员工进行面对面的沟通交流，传递经营层的经营发展思路，并就员工关心的问题，进行了现场解答。
    这种经营层与员工现场互动，并且通过OA办公网络平台进行同步直播的沟通形式，就是东风股份从2008年开始创办的一种全新的沟通方式——“总经理在线”。
    开放式交流让 “和谐驿站”快乐起行
    从2008年第三季度开始，东风股份的很多员工都在谈论一个新名词——OA论坛。
    作为 “总经理在线”重要的意见收集方式，员工们可以在OA论坛上发帖留言，既可以实现话题的共同探讨，又可以针对工作开展、文化建设以及各种细微的小事来提出建议，还可以针对企业发展的各种问题和工作决策提出意见。
    在7月15日沟通会召开之前，员工们在OA论坛的意见征集帖上提出了88条意见和建议，表现出极大的热情。“这种开放式交流，让我们把想说的话都说了出来，还不用有所担心和顾虑。”来自基层的一位员工高兴地说。
    对于从OA论坛上收集意见，东风公司党委常委、东风股份总经理朱福寿非常重视，就在本次 “总经理在线”之前，他把88个议题都认认真真地看了一遍，对员工们最近关注的难点和热点，进行了深入地思考。
    朱福寿说： “以人为本，就是做事情、做决策，都需要广泛听取员工群众的意见，集中员工的智慧。通过OA论坛可以了解群情、会聚群智，形成互动机制。”朱福寿要求，各职能部门、分子公司的党政一把手，都要抽出时间关注一下论坛上所提及到的问题，是好的建议，要认真吸纳，是一些牢骚，要多做一些沟通。
    朱福寿同时表示，在网上进行交流、沟通，建立平台窗口，是经营层坚定不移的思想，一定会持开放的心态，开放的思维，来对待网上员工的声音，凝聚员工的智慧，共同构建持续发展，健康和谐的大家庭。
坦诚式解答让心与心贴得更近
    在本次 “总经理在线”上，朱福寿回顾了上次 “总经理在线”的问题落实情况。随后，公司经营层针对目前生产经营形势和员工代表提出的问题，进行了现场交流。
    针对员工们普遍关心的 “面对金融危机，公司如何培育产品的核心竞争力，增强抗风险能力”的问题，朱福寿进行了重点阐述。他说，要充分利用母公司的产品平台最大限度的开发车型，形成产品上的差异化优势；在关键总成上要形成核心优势；在质量和交货期方面要领先对手，实现全方位的提升，把制造系统的优势转化为领先优势；同时要以适时的体制机制确保事业高效运行。
    在现场，副总经理卢锋还介绍了东风股份成立10年来的发展历程、通报了上半年的生产经营状况。东风裕隆和人力资源部还分别就员工反映比较集中的问题，如改善汽车营销和员工薪酬两个议题进行了解答。
    对于其他一些没有现场答复的问题和建议，朱福寿要求各职能部门进行认真研究，在最短时间内拿出解决方案，逐条给予认真的答复，确保员工群众满意。
    “‘总经理在线’拉近了公司上下间的距离，我们的想法上面知道了，公司近期的经营现状，甚至发展战略我们也清楚了。这样定期沟通，方便有效。”来自东风股份汽车分公司生产一线的一位员工代表在参加了4月16日的 “总经理在线”后感慨地说。
    除了在现场的员工代表深有感触，还有更多的员工是通过网上注目 “看盘”。“很高兴公司领导能用这种方式和我们交流，这样让我们和公司领导心贴得更近了！”许多员工发帖感慨。
创新型形式沟通的有效载体
    其实，任何一种新型的沟通方式，都经历了不断孕育、发展和优化的过程。
    近年来，随着东风股份事业的发展，东风股份近万名员工分布于襄樊、武汉、郑州、常州、十堰等基地，公司的上传下达等信息沟通工作必须适应新形势的变化。如何充分地发挥企业员工的主人翁精神，营造一个和谐的、民主的发展环境，成为东风股份凝聚员工，推进事业持续发展的一个重要课题。
    从最早的每季度召开一次员工沟通座谈会，到2007年开始的 “五个一工程” （每一位高管，每一个月，抽出一个小时，走访一个基层班组，写一篇工作日志），再到2008年创立“总经理在线”，近年来，东风股份一直在加强领导干部联系群众、服务基层、服务群众制度化上下功夫。在保持传统沟通方式的基础上，不断拓展和拓宽沟通的广度和深度，利用新的载体，创新信息沟通的渠道和形式，使沟通的形式更加丰富和开放，上情下达和下情上传的渠道更加畅通和有效。
    经过近一年来的发展，如今，“总经理在线”的渠道和交流的范围更加广泛，实现了现场互动和网上直播同时进行，使员工的参与热情高涨，影响力越来越大。同时，也使更多的员工能够参与为企业发展献计献策、营造和谐的工作氛围。
    为确保 “总经理在线”的效果，提高广大员工的参与度，使一线员工也能直接参与到沟通活动中来，在本次开展此次活动时，东风股份还要求有条件的单位要合理做好生产安排，积极组织一线员工通过视频投影收看直播。同时，还要求各单位在会后，要利用车间、班组等宣传园地，采用直接张贴和广播等多种形式，将本次 “总经理在线”的内容传达到全体员工，指导员工正确理解公司的相关政策。
    多种形式的组合互动，凝聚了广大干部员工的精气神，在干部员工之间架起了一道心灵沟通的桥梁，也促进了企业的和谐发展。在东风有限员工满意度测评中，东风股份连续3年排名第一。
    面对员工的热情和踊跃，朱福寿深有感触地说： “员工强烈的责任感、主人翁意识和民主监督意识，是我们做好各项工作的动力。有了这么一支队伍，既定的目标就一定能完成！”
    对于 “总经理在线”的这种沟通形式，东风股份党委副书记、工会主席高大林也给予了充分的肯定。他说：“员工参与热情高，说明了这种活动的有效性和重要性。今后，东风股份还会对沟通会的方式不断进行探索，使沟通会能更好地发挥促进公司生产经营，和谐稳定发展的积极作用。”