解读主题：农村邮政物流“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式 
    解读人：中国交通运输协会北京中交协物流研究院物流研究部主任 郭立新
    背景回顾：全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会指出，山东邮政大力整合农村社会经济资源，搭建邮政农村物流网络，形成了连锁经营能力；积极推行配送到户，将优质农资和农用产品配送到田间地头，方便了广大农民的生产、生活；将推广普及农业科技作为邮政服务“三农”的重要内容，通过多种形式强化农业科技支撑和服务，提高了农民的科技水平和生产能力。 
    采访时间：8月13日采访地点：北京 
    中国邮政报：您如何看待农村邮政物流“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式？ 
    郭立新：目前，我国农业生产还是以一家一户的分散经营为主，邮政企业实行“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式是一种比较理想的模式，有利于发挥邮政的网络优势，把对一家一户的服务有效地串联起来。 
    2007年，我曾到山东、河南等地邮政企业调研农村物流发展情况。可以说，邮政企业参与农村物流时间比较早，并发挥了主渠道作用。在做农村物流的企业中，除去邮政企业外，还有不少供销企业、物资公司，此外，一些相关的民营企业也在着手开发农村物流市场。但目前农村物流整体运作还不够规范，参与企业的规模有大有小，服务标准、质量水平参差不齐。作为农村物流的骨干企业，邮政企业应该注意加强服务资源的整合，而“连锁经营+配送到户+科技服务”实质是资源整合。 
    中国邮政报：您对邮政企业整合农村物流市场资源有何建议？ 
    郭立新：邮政企业要做好农村物流的发展规划，也就是要构建一个合理的、低成本的、运作顺畅的服务系统。邮政是百年老店，其网络优势是其他物流企业所无法比拟的，邮政企业可以通过连锁形式，统一产品标准和质量，打通城乡双向流通渠道。 
    中国邮政报：在连锁经营中应该注意什么问题？ 
    郭立新：其一，农村物流连锁经营多采用加盟方式，加盟店管理比较松散，服务质量和标准不统一。所以，邮政企业在市、县、乡（镇）建设配送网点时，要对村一级加盟店的服务标准、业务流程和管理模式作出进一步的统一规范。 
    其二，物流企业在和上流厂家的合作中，一定要对产品质量把关。虽然邮政配送的农资产品比个体商户销售的农资产品价格要高些，但产品质量让农民放心，这些需要邮政加强宣传，让农民认识到自己多花一些钱，能够获得更多的收益。 
    中国邮政报：目前，邮政企业发展农村物流离不开政策扶持，国家应如何更好地支持农村物流骨干企业的发展？ 
    郭立新：发展农村邮政物流很重要，但运作成本高、收益低的特点让不少企业望而却步。邮政企业做农村物流主要还是依靠自身的力量，这也是国企承担社会责任的体现。今年5月，国家有关部门出台的《关于推动农村邮政物流发展的意见》，表明了国家对发展农村物流的重视。我们也期待国家能有更多更具体的扶持措施出台，比如对农家店的税收减免、开通邮政车辆绿色通道等，这不仅是对邮政企业的支持，更是对农村物流的支持。 
    此外，省、市两级政府部门应把区域内的物流体系规划纳入经济发展整体规划之中。目前，我国农业物流基础设施缺乏总体规划，存在盲目性，造成重复建设和资源浪费，还有一些综合园区在规划时本身也包括物流基础设施。有关部门可考虑与邮政企业共同利用这些设施，这样也可减少邮政企业的运营成本。 
    中国邮政报：在实行“连锁经营+配送到户+科技服务”经营模式的同时，邮政企业如何更好地发挥自身优势为农民服务？ 
    郭立新：国家之所以支持邮政企业发展农村物流，正是因为邮政具有“三流合一”的优势。邮政信息网络四通八达，邮政车辆运力强，邮储银行方便资金结算。今后，邮政企业还要将自身优势尤其是信息优势发挥出来，因为“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式也需要信息支撑。目前，涉农部门建立的一些农业信息网络在乡、村出现断层，农业市场信息，特别是农业物流资源信息不集中，发布与更新不及时，对农民的信息服务不到位，导致农业物流信息共享度低，信息流通不畅。邮政企业应该充分利用村级邮政服务站点，广泛收集农民需求信息。随着时代的发展，现在农民自身信息收集的能力也在逐渐提高，有些地方的农民已经通过互联网了解农产品期货市场行情，他们也会对各农资厂家的产品进行了解。所以，邮政企业对农村市场信息的掌握不能比农民掌握的信息还滞后，只有信息更灵，服务才会更有针对性。 
    中国邮政报：今后农村邮政物流“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式还应该如何进一步完善？ 
    郭立新：前面我已经谈到过连锁经营需要注意的问题。保证产品质量是第一位的，因为农民不管化肥是哪个厂家生产的，只知道是你邮政配送的。邮政企业选择厂家的合作面还需要更广，这样既可以保证配送产品的质量，同时在价格上也具有竞争力。 
    为实现农资配送到户，邮政企业网络成本的投入也相当大。它不像物流企业做某个物流项目，可以把运输等利润率低的环节外包，自己做整体的增值服务。过去我们强调比较多的是农资下乡，而让农产品进城的市场开发还有很大潜力，通过邮政统一包装，将精品蔬菜、水果直接送到超市，送到百姓餐桌。此外，邮政企业在配送农资产品和日用消费品时，通过及时了解农民需求，可以进一步开展网络增值服务，拓展产品分销领域，以使农村物流业务能够持续、健康发展。 
    在“连锁经营+配送到户+科技服务”经营模式中，科技服务是产品售后服务的一个重要方面，邮政企业通过培训，使乡邮员成为兼职农技员，同时也聘请专业技术人员指导农民科学种田。据我了解，目前，许多农村技术服务站也开办了农资配送业务，与邮政企业形成了一定的竞争关系。这些农村技术服务站有技术和经验上的优势，邮政企业应该努力实现与他们的合作共赢，这同样是一个资源整合的问题。 
    农村邮政物流“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式如果能争取各方面力量的积极参与，形成共同发展的合力，则必将发挥更大的效力。