孟庆乾　报道：根据第十一届全运会济南赛区组委会和济南市精神文明委要求：自现在开始到十月底，济南国际机场将组织开展迎全运"微笑服务"主题活动。 
　　微笑，让陌生人感到亲切，朋友感到安慰，亲人感到愉悦，微笑是一种美、是一种和谐、是一种真情实感的表露……因此，在服务行业中积极倡导"微笑服务"尤显必要和重要。"微笑服务"是一种魅力，一笑值千金。如果把发自内心的微笑与友善、热诚的目光、得体的言行和举止自然地融为一体，就是一道令旅客赞不绝口的"美味佳肴"。俗话说："朱唇未启笑先闻"，从某种意义上讲，微笑本身就是一种语言，或者说是语言的催化剂。微笑一下很容易，产生的魅力却无穷无尽，卡耐基说："微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下永久的记忆。"全球著名的麦当劳快餐店老板也认为："微笑是最有价值的商品之一。"
　　微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起，让我们牢固树立"当好东道主、办好全运会"主人翁意识，迅速掀起迎全运"微笑服务"行动的热潮，积极组织实施微笑服务活动，在候机楼设立微笑服务提示牌、标志牌、展示橱窗、粘贴宣传画、设置佩戴微笑标志等，努力营造微笑服务氛围；广泛开展职业道德、业务素质、服务技能培训，努力把"微笑服务"贯穿渗透到机场服务工作全过程，把"微笑服务"标准内化成全体员工的自觉行动。微笑迎接每一位参赛人员和顾客，积极营造温馨愉悦的乘机环境。在微笑服务活动中，要及时发现、培养、宣传、表彰一批不同类型、不同特点的微笑服务先进单位和个人，积极开展"微笑服务"先进岗位和"微笑服务"明星评选活动。
　　"赠人玫瑰,手留余香"。以诚挚的微笑对人，不仅可以提升旅客满意度，而且也能提高员工自身素质和工作效率。微笑使人变得美丽而自信，微笑使人变干戈为玉帛，服务窗口争执少了，投诉少了，矛盾少了，举报少了，乘机秩序井然有序，营运环境更加和谐。微笑是机场最好的名片，今天，你微笑了嘛？员工自然流露的微笑，胜过千言万语，先有微笑的员工，后有微笑的企业，然后才有广大的机场客户群！"微笑服务"将成为济南机场一道亮丽的风景线。